« En fait, Dynamics AX for Retail, que nous lançons en ce moment, est juste un pilier de notre stratégie globale concernant la distribution : 'connected experience for retail'”, explique Dilip Popat, responsable du retail et de la distribution, Microsoft Monde. »Cette expérience repose sur 3 éléments :
- Connected People : la connexion entre les employés du distributeur dans les magasins, le siège, les entrepôts, etc.
- Connected Insight : une visibilité sur tous les produits et toutes les données de vente ;
- Connected Customer Relationship : une solution prenant en compte de bout en bout les besoins des clients et de l'entreprise ».
Et Microsoft Dynamics AX for Retail constitue les fondations de cette stratégie. Il s'agit d'un module spécialisé, conçu spécifiquement pour les métiers de la grande distribution, entièrement intégré dans Dynamics AX. Il bénéficie de solides fonctionnalités côté AX, mais aussi des fonctionnalités spécifiques du retail dont le client a besoin.
« Microsoft Dynamics AX for Retail se compose de deux parties distinctes », ajoute Sandana Kichenane, responsable du retail et de la distribution, Microsoft International.
« – POS (Point of Sales), encore appelé MS Dynamics AX Retail “for POS”. Cette partie s'installe en magasin et apporte toutes les fonctionnalités nécessaires aux points de vente, y compris le CRM.
– Dynamics AX for Retail HQ (Headquarters) s'installe quant à lui au siège. C'est lui qui apporte la partie logistique et toutes les grandes fonctionnalités de marketing consolidées à partir des POS. »
Partenaires : un rôle déterminant
Les partenaires, chers à Microsoft, auront toujours un rôle déterminant à jouer, dans la mise en place, tels les intégrateurs Colombus IT, Prodware ou 3LI Business Solutions présents à Equipmag mais aussi dans le développement de solutions pointues à partir de Dynamics AX for Retail. « Un exemple est la solution Advanced Distribution for Microsoft Dynamics AX (ADAX) développée par notre partenaire TVH Consulting, qui se destine à des distributeurs ayant choisi le multi-canal », précise Sandana Kichenane. « Advanced Distribution for AX gère le multi-canal dans le repository central », ajoute Dilip Popat. « C'est le même module Dynamics AX for retail HQ qui est, en plus des magasins, interfacé avec les autres canaux. Notre stratégie s'inscrit dans le long terme et se doit donc d'intégrer le multi-canal. »
