Accueil Objectif numéro 2 : Améliorer le fonctionnement du contrat

Objectif numéro 2 : Améliorer le fonctionnement du contrat

La renégociation du contrat permet de remettre à plat le contrat pour l'améliorer. Depuis sa signature le besoin a certainement évolué : le périmètre, les SLA, la gouvernance, les processus opérationnels sont-ils encore adaptés aux utilisateurs et à l’organisation ? Prendre le temps de rédiger un cahier des charges et de le faire circuler parmi tous les acteurs internes à l’entreprise permet bien souvent de mettre en lumière des incohérences entre la solution et le besoin Sur le plan contractuel, revoir le contrat en période de crise permet de le rendre plus engageant pour le fournisseur en imposant des clauses clés qui n'avaient pas pu être négociées initialement : benchmark, variabilité du périmètre et des coûts, conditions de sortie anticipée, audit…