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Impliquer les utilisateurs

La disponibilité des fonctionnels est au coeur du modèle agile car il impose de très nombreux et très fréquents échanges entre les équipes chargées des développements et ceux qui auront à les utiliser par la suite. Ainsi, Scrum préconise une brève réunion quotidienne (Daily meeting) au cours de laquelle des avis, demandes et remarques sont formulés de part et d’autre; ce qui permet de définir le planning de chacun mais surtout d’éviter que les développeurs ne s’enfoncent dans ce que Franck Havard appelle l’effet tunnel : “Ces 15 minutes quotidiennes permettent de lever énormément de questions. Cela évacue immédiatement les frustrations potentielles, et la charge de travail induite par des modifications est bien moindre que lorsqu’elles sont formulées en fin de projet”. Ce bel ensemble de coopération journalière est régenté par le Scrum Master dont le rôle principal, et fondamental, est d’aplanir toutes les difficultés et d’assurer la communication entre les participants. Autant dire qu’il ne peut être assuré que par un collaborateur expérimenté qui a non seulement une bonne connaissance du projet et de l’entreprise mais qui sait également se rendre très disponible. Car sa fonction s’étend jusqu’à la supervision des cycles de développements, courts, et les bilans d’itération au cours desquels sont réalisés les démonstrations des livrables, mais aussi définies les étapes suivantes. Et c’est bien là que se trouve le secret des méthodes agiles : évaluer sans cesse l’état d’avancement du projet, dans chacun des cycles courts définis et ainsi éviter de s’enfoncer dans l’erreur. “C’est l’occasion de s’assurer que les travaux réalisés correspondent effectivement à ce qui était attendu. Sans devoir attendre trop longtemps et donc sans prendre le risque de devoir modifier des pans entiers du projet s’il y a un problème”.