Des interfaces maîtresses

A l'inverse, les procédures de maintenance reflètent la maîtrise technologique des fabricants. Ceux-ci facilitent depuis déjà quelque temps le changement de cartouches, de toner ou de pièces sans recourir à un technicien. Ils veulent aujourd'hui favoriser l'emploi de kits de maintenance, propres à changer tous les éléments vitaux des machines, tout en optimisant la longévité des pièces. L'interface du panneau LCD des différentes solutions souligne elle aussi le savoir-faire de chaque fabricant. On y retrouve l'arsenal de boutons dédiés aux fonctions d'impression, numérisation, copie et fax, et leurs cortèges de manipulations que les fabricants cherchent à simplifier. Mais cette intelligence embarquée vise surtout à étendre le plus loin possible l'intégration de la machine au SI et aux processus métiers. Via des plateformes de personnalisation et de programmation propres à chaque acteur, les ressources que l'on peut tirer de cette intelligence évoluent selon une gradation calquée sur les activités de l'entreprise : solutions basiques, applications verticales ou développements pointus. Dans tous ces scénarios, le multifonction est évidement associé à la gestion des documents numériques. C'est là un point fort qui fait de ce périphérique la locomotive du marché de l'impression dans une économie où le papier est encore très présent et un pilier de la gouvernance documentaire que la donnée virtuelle ne cesse d'investir. Un grand écart destiné à se raccourcir puis à disparaître, à mesure que le digital s'imposera à toutes les organisations.