Des ERP conçus dans le respect des processus métiers

Face à ces solutions plus horizontales, les ERP verticaux, en répondant aux problématiques métiers des PME trouvent également leur place. “L’ERP doit gagner en simplicité d’utilisation tout en étant conforme aux aspects techniques et métiers de l’entreprise”, souligne à ce sujet Frédérique Champalbert, Directeur général de Lawson Software. Si l’objectif principal d’un ERP consiste à apporter aux entreprises une solution informatique leur permettant de gérer l’ensemble de leurs fonctions transversales de gestion (compta, finance, gestion commerciale…) au travers d’une solution unique, cette dernière doit également être en mesure de répondre à leurs spécificités métiers.”L’organisation et le modèle économique d’une société de services ne sauraient en effet être les mêmes que ceux d’une entreprise industrielle”, souligne ainsi Jean-Marie Vigroux, PDG de Sylob. “Les prestataires de services, ont par exemple des besoins particuliers et multiples en informatique de gestion, tout au long de leur cycle de vente et de production : de la prospection commerciale à la facturation, en passant par la gestion des commandes et des achats, la planification des projets et l’affectation des ressources et des budgets”, ajoute de son côté Eric Angelier d’Apsylis. Pour les PME, la verticalisation de l’ERP est d’autant plus importante qu’elles n’ont souvent ni le temps ni les ressources pour conceptualiser un progiciel de gestion intégré horizontal en fonction de leurs besoins métiers. De nombreux éditeurs l’ont d’ailleurs compris et force est de constater que l’offre de solutions verticales ne cesse de se développer. Au-delà de certains acteurs qui se spécialisent sur des marchés très spécifiques tels qu’ITN dans les assurances, Sylob dans les industries, Apsilys dans les sociétés de services, Systel dans l’industrie agro-alimentaire, Silos dans la gestion de production des ateliers d’impression, Volume Software ou encore Rhaspo dans le packaging, les grands noms de l’ERP exploitent également le créneau : Cegid dans le textile ou la logistique, Sage dans l’automobile ou l’agro-alimentaire, Qualiac sur les secteurs de la chimie ou de la pharmacologie, Lawson dans les secteurs de la fabrication, l’agro-alimentaire ou encore la distribution et la maintenance. “Au-delà de l’ERP métier, les entreprises attendent de nous une véritable expertise métier”, souligne à ce sujet Frédérique Champalbert, Directeur général de Lawson Software. “Les PME sont en effet particulièrement attentive à l’accompagnement  que nous leur proposons, que ce soit en avant-vente pour la définition du projet, durant le déploiement de la solution ou en aprèsvente”, ajoute Jean Marie Vigroux de Sylob. “Les compétences de nos consultants et leurs aptitudes à comprendre le projet et les problématiques métiers de l’entreprise sont tout aussi importantes que la capacité de notre solution à y répondre”. “Ces entreprises ont autant besoin du produit que de l’expertise métier de l’éditeur et de son intégrateur pour mener à bien le projet”, conclut Eric Angelier. “Le succès de ce projet est également étroitement lié à la maturité de la PME face à son organisation, ses process de gestion et ses process organisation ainsi qu’à l’adhésion de l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise concernés.”