De plus en plus de grands comptes

Sur le marché français, en moins de deux ans Asterisk s’est imposé aux entreprises. C’est pour cela qu’une société comme WISP-e, créée en 2003, s’est vite focalisée sur la VoIP. Partenaire avec Digium depuis 2006, cet éditeur confie volontiers la partie intégration à des spécialistes de la question. Fonisk, produit phare de la firme est, quant à lui, dimensionné aux besoins du client nous explique Adeline Dubost, directrice Marketing et communication chez WISP-e. La cible ici est majoritairement les PME mais comme le groupe Avencall, “Nous constatons un nombre de grands comptes de plus en plus important en demande”.
Côté intégrateur, la société Eyepea arrive sensiblement aux mêmes constats. Pour Ivan Gérard, Directeur des ventes, “Les entreprises en ont assez d’être pieds et poings liés à des solutions propriétaires non évolutives. Nos clients ne sont pas plus des prospects que des demandes spontanées. On progresse peu à peu par palier et nos plus grandes installations ne dépassent pas les 400 postes pour l’instant mais cela ne devrait tarder. Déjà en Allemagne, une université a fait le pas et installé Asterisk pour servir près de 4 000 postes. Sinon nous travaillons beaucoup avec les centres d’appel sur la partie intégration avec des outils CRM. Un travail qui coûte cher sur du matériel traditionnel. Outre l’aspect financier, la liberté des contraintes du traditionnel comme de son fournisseur de services, les entreprises veulent aussi s’affranchir des consolidations du marché traditionnel du type Avaya-Nortel ou Aastra-Ascom-Ericsson-Matra …”