Comment choisir son prestataire ?

Même si le marché de l’hébergement est détenu par une poignée d’acteurs majeurs, le choix du plus adapté n’est pas toujours simple. Lorsque l’on pose à Amen la question : pourquoi vos clients vous ont-ils choisi ? Comment faites-vous la différence face à vos concurrents ? Eric Sansonny répond “Une grande partie de notre chiffre d’affaires est réalisé au travers de nos revendeurs, environs 25%. Les clients finaux ne nous connaissent pas et ne savent même pas la plupart du temps que nous existons car nous revendons en marque blanche. En ce qui concerne le client direct, on ne peut pas dire que ce soit le facteur prix qui prédomine car nous ne sommes pas forcément moins chers. Ce que nous visons est le rapport qualité-prix. On cherche surtout une adéquation de l’offre par rapport aux besoins et c’est pour cette raison que nous proposons des packs faciles avec une liste de pré-requis. En plus, nous cultivons le relationnel client : il est très facile d’entrer en contact avec nous, on est très réactif, on rappelle rapidement … Le bouche à oreille a également fonctionné pour nous forger une réputation. Enfin, on utilise les artifices habituels, comme une présence publicitaire ou sur les moteurs de recherche. Etre registrar est aussi une forme de reconnaissance car un hébergeur sérieux est obligatoirement registrar.”