AVIS D’EXPERT – « La mobilité est un facteur d’accélération du déploiement des outils »

Jean-Denis Garo, directeur communication et marketing Support de Mitel France (ex Aastra) voit dans la mobilité un facteur de déploiement des outils de communication.
Chat, convergence mobile, vidéo, partage de documents… il y a un fort accélérateur de l’usage portée par la croissance de la mobilité, qui est de trois types. D’abord la mobilité de tous les jours : on voyage dans la journée, on part, on revient au bureau, etc. Ensuite le développement du télétravail, l’officiel encadré par la DRH, et le non officiel en dehors des heures de travail. Enfin, le développement des tiers lieux, espace de co-working, de partage de bureau, mais aussi le travail chez un partenaire ou un client qui est amené à vous héberger à un moment donné dans la journée ou plusieurs jours d’affilée dans son espace. Hors de l’entreprise, vous devez néanmoins retrouver un environnement de travail identique, avoir un accès au même type d’annuaire, la possibilité d’interroger un collègue facilement en mode chat ou celles de partager des documents et d’initier des sessions vidéo sans pour autant avoir défini des salles vidéo comme on peut en avoir dans l’entreprise. Tout cela peut passer par des web services, des solutions UCaaS ou plus traditionnelles derrière un VPN. Pourquoi la mobilité est un accélérateur ? Si l’entreprise ne fournit pas ces outils à ses salariés, ces derniers vont amener les leurs – installer un logiciel de vidéo gratuit, un Dropbox pour des échanges de fichiers – et tout cela dans un cadre non sécurisé et et de gestion déséquilibrée des outils. L’entreprise doit donc penser globalement son équipement pour ces salariés qui ont un mode de mobilité accru.