Cette interopérabilité passe par la tour de contrôle : la gamme System Center. Tout n’est pas intégré par défaut, il faut parfois rajouter des composants. C’est notamment le cas dans System Center Operations Manager. Avec le greffon Cross Platform, l’administrateur peut monitorer Suse Linux Enterprise, voir les zones Solaris, surveiller nativement Unix, Linux, AIX, etc. Là nous sommes au niveau système. Par contre pour surveiller les applications tournant sur ces systèmes non Windows, on dispose d’outils tiers comme ceux de Quest, Brideways.
Une nouveauté attendue en 2010 est l’apparition de Service Manager qui permettra de mettre en place et de gérer un Help Desk avec une gestion native des incidents, des achats, de la configuration et du changement. Il s’appuiera sur les informations de l’Active Directory, de System Center Configuration Manager ou encore des données de supervision de System Center Operations Manager. On bénéficiera aussi des processus de supports ITIL.
