Qualifié par son éditeur de CRM adaptatif et livré en standard avec une application CRM/HelpDesk, EnterpriseWizard répond pour bon nombre de ses clients à des problématiques de BPM. “Grâce à sa structure applicative totalement ouverte, ses règles et ses outils intégrés de Workflow, on peut rapidement modéliser la plupart des processus métiers”, explique Denis Moran, DG de Istri, son distributeur en France. “C’est un véritable logiciel caméléon, qui permet, sans aucune programmation, de coller au plus près du métier et de l’organisation de l’entreprise”, explique-t-il. Le logiciel, Web 2.0, utilise une base SQL et se paramètre facilement via des assistants. Aux fonctions classiques du CRM (Gestion des opportunités, du portefeuille client, agenda, helpdesk, etc), il peut ajouter tous types de contrôles. Chevron, un leader américain du carburant, l’utilise ainsi pour gérer la conformité aux lois Sarbanes- Oxley. Il est commercialisé sous toutes les formes : en location (ASP ou Saas) ou en vente de licence, pour l’installer sur le serveur de l’entreprise.
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