En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour recueillir vos informations de connexion, collecter des statistiques en vue d'optimiser les fonctionnalités du site et adapter son contenu à vos centres d'intérêt.
En savoir plus et paramétrer les cookies Accepter
Comparateur de logiciels de gestion
Avec notre comparateur en ligne, trouvez en quelques clics la solution à votre besoin
agenda
Agenda
Solutions IT
  • 26/06/2017
    OW2con’17

    OW2 anime une communauté open source mondiale dédiée à l'essor de logiciels libres et un…

    en détail En détail...
  • 15/06/2017
    Forum CXP

    15 JUIN 2017 | Etoile Saint-Honoré, Paris 8 La journée annuelle du cabinet CXP dédiée…

    en détail En détail...
Celge_leaderboard

Vocalcom intègre Le Robert Correcteur à sa plateforme de relation client

qualiac_hautecouture_300x250

Orthographe ou syntaxe  : les conseillers en relation avec les clients ne sont pas toujours des champions en la matière…  Vocalcom, éditeur de logiciels dédiés aux centres de relation client, a trouvé une solution avec Le Robert.

À l’occasion du salon E-marketing/Stratégies Clients, Vocalcom présente une solution orthographique conçue à partir du Robert, pensée pour le marché de la relation client. Une offre entièrement intégrée dans Hermès Cloud, sa solution de centre de contacts.

Avec le mail, les échanges écrits tendent à prendre le pas sur la voix dans la relation client, précise Gil Monin, le directeur France de Vocalcom. Mais la très grande majorité des messages envoyés par les entreprises à leurs clients contiennent au moins une faute d’orthographe. Des erreurs qui s’avèrent préjudiciables pour la crédibilité et l’image de leur entreprise.

Pour « corriger » le tir, Vocalcom et Le Robert ont donc décidé d’allier leurs savoir-faire et proposer une solution optimisée, basée sur Le Robert Correcteur, un analyseur d’orthographe, de grammaire et de typographie développé par Le Robert en 2014, et destiné à l’origine aux professionnels de l’écrit.

Celui-ci sera intégré à la suite Hermès Cloud Volcalcom au cours de ce second semestre.

Auteur : Juliette Paoli

Notez cet article

Laisser un commentaire

Contrôler les accès des prestataires externes à votre SI

18% des principales brèches de sécurité sont attribuées à un prestataire. Améliorer la visibilité et le contrôle sur les accès à privilèges avant, pendant et après l’intervention de prestataires est un enjeu majeur de sécurité informatique.

Lire le livre blanc

Sondage

Attaques cyber: les DSI prennent-elles trop de temps pour mettre en place les mises à jour Windows ?

Voir les résultats

Loading ... Loading ...
Nos derniers dossiers
Témoignages
Juridique
  • Vers un possible durcissement des sanctions de la CNIL ?

    Laurent Badiane, associé, et Charlotte de Dreuzy, avocate du département IP/IT du cabinet KGA Avocats reviennent…

    > En savoir plus...
Paroles d'experts
Paroles
d'experts
  • Les multiples facettes d’un projet de gestion de la relation clients (avis d'expert)

    Les clients représentent les principaux assets des entreprises et nécessitent de la part de ces…

    > En savoir plus...
Etudes/Enquêtes
  • Combien perdent les principaux sites victimes des bloqueurs de pub en France ?

    Amazon, Le bon coin, Darty, Yahoo !... l’adblocking fait perdre en France des millions chaque année…

    > En savoir plus...
newsletter
Inscription Newsletter

Restez informé. L’abonnement à la newsletter est gratuit.

> Abonnement
elo_processus pointe_skyscraper
Agenda
livres blancs
Les Livres
Blancs
  • Déploiement de petites salles serveurs et de micro-datacenters

    > Voir le livre
  • Un regard neuf sur la gestion des coûts de stockage des données archivées

    > Voir le livre
elo_processus pointe_skyscraper