En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour recueillir vos informations de connexion, collecter des statistiques en vue d'optimiser les fonctionnalités du site et adapter son contenu à vos centres d'intérêt.
En savoir plus et paramétrer les cookies Accepter
Comparateur de logiciels de gestion
Avec notre comparateur en ligne, trouvez en quelques clics la solution à votre besoin
agenda
Agenda
Solutions IT
  • 26/06/2017
    OW2con’17

    OW2 anime une communauté open source mondiale dédiée à l'essor de logiciels libres et un…

    en détail En détail...
Appels d'offres en cours
  • Création d'un site E-Commerce dans la vente de produits pharmaceutiques
    < 2 500 €
    > En savoir plus
  • Refonte/Amélioration d'un site vitrine WordPress
    < 2 500 €
    > En savoir plus
  • Création d'un site vitrine pour un consultant en management
    <1000 €
    > En savoir plus

Vocalcom intègre Le Robert Correcteur à sa plateforme de relation client

Qualiac_HauteCouture_300x250

Orthographe ou syntaxe  : les conseillers en relation avec les clients ne sont pas toujours des champions en la matière…  Vocalcom, éditeur de logiciels dédiés aux centres de relation client, a trouvé une solution avec Le Robert.

À l’occasion du salon E-marketing/Stratégies Clients, Vocalcom présente une solution orthographique conçue à partir du Robert, pensée pour le marché de la relation client. Une offre entièrement intégrée dans Hermès Cloud, sa solution de centre de contacts.

Avec le mail, les échanges écrits tendent à prendre le pas sur la voix dans la relation client, précise Gil Monin, le directeur France de Vocalcom. Mais la très grande majorité des messages envoyés par les entreprises à leurs clients contiennent au moins une faute d’orthographe. Des erreurs qui s’avèrent préjudiciables pour la crédibilité et l’image de leur entreprise.

Pour « corriger » le tir, Vocalcom et Le Robert ont donc décidé d’allier leurs savoir-faire et proposer une solution optimisée, basée sur Le Robert Correcteur, un analyseur d’orthographe, de grammaire et de typographie développé par Le Robert en 2014, et destiné à l’origine aux professionnels de l’écrit.

Celui-ci sera intégré à la suite Hermès Cloud Volcalcom au cours de ce second semestre.

Auteur : Juliette Paoli

Notez cet article

Laisser un commentaire

MIEUX GÉRER VOS DONNÉES ARCHIVÉES

Saurez-vous identifier et restaurer des données rapidement en réponse aux demandes d’audit ou de litige ? Petit-déjeuner /Conférence - Iron Mountain -7 mars 2017 , Hôtel Le Meurice Paris

Info & inscription

Sondage

La volonté de développer le Numérique doit être un critère pour le choix du Président de la République ?

Voir les résultats

Loading ... Loading ...
Nos derniers dossiers
Témoignages
Juridique
  • Juridique - Blockchain : quel potentiel pour les smart contracts ?

    La technologie de la blockchain se développe dans de nombreux secteurs d’activité très diversifiés, de…

    > En savoir plus...
Paroles d'experts
Paroles
d'experts
  • 2017 : sommes-nous prêts pour l’Intelligence Artificielle ?  (tribune)

    "Le Gouvernement vient de lancer son projet « France IA » avec l’intention de faire de la…

    > En savoir plus...
Etudes/Enquêtes
  • Moins de la moitié des commerçants français ont recours à l'e-commerce

    Le prestataire de services RH SD Worx a sondé près de 500 commerçants, employant 50 à 1000…

    > En savoir plus...
newsletter
Inscription Newsletter

Restez informé. L’abonnement à la newsletter est gratuit.

> Abonnement
Iron Mountain_RAP_skycraper
Agenda
livres blancs
Les Livres
Blancs
Iron Mountain_RAP_skycraper