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Tout comme les diplômes d'administration serveur MCP ou CNE il y a vingt ans, les formations qualifiantes VoIP sont de plus en plus demandées aujourd'hui et comme autrefois, Microsoft tente de changer la donne…

Traditionnellement les logiciels d’appels, ou Call manager, sont fournis par les équipementiers du marché de la VoIP. Les premiers du classement actuel sont Cisco, Nortel, Asterisk ou Alcatel. Les bases installées les plus importantes aujourd’hui sont clairement encore celles de Nortel et d’Alcatel, les rescapés de la téléphonie traditionnelle. Cependant Cisco a réussi le tour de force de remonter la pente et d’être classé leader de ce marché maintenant que la VoIP a vu le jour. Avaya progresse également et s’est propulsé dans le duo de tête depuis le rachat de la partie téléphonie de Nortel. Quoi de plus logique alors de retrouver ce même classement dans les formations les plus demandées auprès des centres agréés. Les opérateurs, les fournisseurs de services comme les entreprises sont aujourd’hui très demandeurs en termes de compétences dans les infrastructures Voix. Les PABX traditionnels disparaissent au profit du PBX IP, ou sont conservés en guise de roue de secours “au cas où”… Ainsi Microsoft sur le terrain depuis quelques années déjà avec sa plate-forme OCS fait de plus en plus parler de lui.

Auteur : Solange Idrissi Zougari

Dossier publié dans Solutions Logiciels N°11

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