Un déploiement progressif

Le soutien actif de Microsoft fut important pour la réussite du projet. Les premiers déploiements se réalisent entre mars et juin 2007, non pas de façon globale, mais progressive. “Nous n’avons pas séquencé l’installation. Nous avons mis en place le Live Meeting avec la communication unifiée pour la présence, les conférences, le partage documentaire”.
Bien entendu, comme dans tout projet qui modifie l’organisation et les habitudes de travail, il y a des utilisateurs plus sensibilisés à la technologie que d’autres. Il est important d’expliquer, de montrer les nouvelles fonctions. L’entreprise met en place des formations de 60 à 90 minutes de démonstrations. Et comme le nombre d’utilisateurs connectés est progressif, cela permet une meilleure gestion du changement. Mais le déploiement de Communication Server a permis aussi de remettre à plat une partie de l’organisation. “En parallèle, nous avons mis en place, au niveau mondial l’annuaire Active Directory.” indique Etienne de Verdhelan. Cette mise en place est là aussi progressive, pays par pays. À terme, tous les employés seront présents dans l’annuaire. Ce dernier s’interconnecte avec le serveur de communication, Et cela permet aussi d’améliorer les ressources humaines. “Quand quelqu’un quitte l’entreprise, son compte est supprimé en quelques heures, pareillement quand un employé entre dans la société” indique Etienne de Verdhelan. L’annuaire sert donc de carnet d’adresses géant !