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Processus documentaires : les entreprises priorisent trois approches

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En combinant les résultats de plusieurs enquêtes, le cabinet Markess a identifié trois approches privilégiées par les entreprises françaises pour optimiser la gestion de leurs processus documentaires.

1 Intégrer la dimension multicanal (la moitié des décideurs interrogés souhaitent recevoir et diffuser des documents sur tout type de canaux de communication) et s'adapter à l'hybridation croissante des flux internes/externes.

1 Intégrer la dimension multicanal (la moitié des décideurs interrogés souhaitent recevoir et diffuser des documents sur tout type de canaux de communication) et s’adapter à l’hybridation croissante des flux internes/externes.

2 Interagir en temps réel (notamment pour répondre plus rapidement aux demandes clients ou prospects) et assurer l'intégration des usages mobiles devenus la norme.

2 Interagir en temps réel (notamment pour répondre plus rapidement aux demandes clients ou prospects) et assurer l’intégration des usages mobiles devenus la norme.

 3 Faciliter la collaboration des acteurs internes/externes autour de documents (86% des décideurs interrogés souhaitent disposer d'une solution de workflow d'ici 2018).

3 Faciliter la collaboration des acteurs internes/externes autour de documents (86% des décideurs interrogés souhaitent disposer d’une solution de workflow d’ici 2018).

Auteur : F. Bergonzoli

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