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Autre axe de collaboration entre les équipes Nomadvance et Hub télécom, le travail collaboratif et la dématérialisation des procédures profitent aux interactivités sur terminaux mobiles. La dernière crainte des décideurs en entreprise, confrontés à l’utilisation de tablettes et de smartphones, tiendrait plus à la distraction des équipes qu’à la sécurité des données nomades : “L’organisation entend fournir un outil de travail efficace à un moment donné pour alerter en temps réel le commercial avec les dernières informations du client, afficher le contrat dématérialisé, le faire signer directement avant de le transmettre au back-office. Il s’agit d’éviter les erreurs et les aller et retour administratifs, pas de surfer en permanence sur Internet”, évoque Patrice Bélie. Pour donner une telle instantanéité à l’information, fournir un inventaire exact du magasin ou de l’entrepôt, les étiquettes et lecteurs RFID deviennent de précieux compléments, tout comme les capteurs et autres objets communiquant sur un réseau sans fil. Ils vont faciliter le suivi d’opérations risquées et renseigner l’entreprise sur chaque étape d’un projet, afin que le client comme son interlocuteur sachent, en permanence, ce qui est accompli et ce qui reste à accomplir. “Dans un aéroport, tous les acteurs au pied de l’avion sont équipés d’appareils mobiles avec des logiciels suivant les processus et les jalons actés : le catering (approvisionnement en repas), le plein de carburant, le chargement des bagages… Les avions peuvent tourner plus vite grâce au gain d’efficacité obtenu à chaque escale”, illustre-t-il. Plusieurs industries se rénovent actuellement en planifiant une transformation des métiers et en coordonnant davantage de tâches autour d’une fédération d’informations instantanées.

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RGPD : sensibiliser les collaborateurs

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