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La reconnaissance vocale

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Dans la grande distribution notamment, les terminaux vocaux, qui offrent le “voice picking”, système de guidage du préparateur de commandes par la voix, sont une importante source de développement. Le préparateur, qui porte, souvent à la ceinture, parfois au bras, le terminal qui assure la communication via le Wi-Fi, reçoit ses instructions via un casque, généralement mono-oreille ; il dialogue directement avec le système d’information par l’intermédiaire d’un micro et d’un logiciel de reconnaissance vocale. La société américaine Intermec a acquis début mars Vocollect, spécialiste de la préparation de commandes vocale. Eric Delaneau explique que “la France est le deuxième marché du vocal après les Etats- Unis. L’acquisition nous permet de nous renforcer sur l’entrepôt et d’intégrer le moteur vocal Vocollect dans nos terminaux portables CN70 et CK71.” Robert Husset, directeur des solutions logistiques d’Aldata, qui propose une solution logicielle vocale, Voice Directed Warehousing, compatible avec certains terminaux, souligne l’essor des solutions multimodales en termes de collecte de données : “Au CHU de Strasbourg, nous associons une solution vocale à une solution de lecture code-barres 1D et 2D. De façon plus générale, utiliser différents modes d’acquisition de données dans la préparation de commandes se développe.”

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