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Différentes entreprises, différents niveaux de maturité

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“L'évolution du métier de DSI est un sujet qui nous occupe en permanence au Cigref, d'autant qu'il est en perpétuelle évolution”, explique-t-il. Des enquêtes de grande envergure réalisées en 2004 et 2008 par le Cigref en collaboration avec McKinsey pour la première et Cap Gemini pour la seconde, ont défini trois niveaux de maturité du métier de DSI par rapport à la direction générale : > Lorsque les SI sont encore considérés comme un outil plus que comme vecteur de performance, le niveau de maturité de l'organisation est le plus faible. “À ce niveau, le DSI se borne à résoudre les problèmes informatiques et il faut que ça fonctionne. Étant dans la soute, il ne peut prendre en charge toute une série d'initiatives, qui lui passent le plus souvent largement au-dessus de la tête”, commente Georges Épinette ; > Un profil intermédiaire en termes de maturité, dans lequel la fonction informatique est largement considérée comme un centre de services plus que comme un utilitaire technologique. “À ce niveau, le DSI optimise les investissements informatiques. On croyait cette catégorie disparue, mais elle a pris beaucoup de vigueur avec la crise de 2008 et ses effets en 2009, tandis que les entreprises se focalisaient sur la maîtrise de leurs coûts”, précise notre interlocuteur. > “La dernière catégorie, et la plus intéressante, est celle des entreprises qui se transforment à l'aide des systèmes d'information et du numérique”. Le SI est là pleinement intégré dans le patrimoine métier de l'entreprise. “Mais cette segmentation ne tient pas compte du fait que le positionnement du DSI est très variable en fonction de la nature de l'entreprise et de la maturité des différentes fonctions”, constate notre interlocuteur. “En effet, un directeur financier sera axé sur les coûts tandis qu'un directeur marketing sera axé sur la créativité et l'immédiateté. Mais aujourd'hui, tout est en train de se bouleverser.”

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