Quest Software et Harris Interactive ont mené une étude pour comprendre la manière dont les utilisateurs et les responsables informatiques perçoivent l'utilisation de règles (policies) et de technologies pour gérer et protéger les identités électroniques. Il résulte de cette étude que ces technologies, de même que leur absence, compliquent la tâche des salariés pour leur travail de tous les jours et suscitent des inquiétudes liées aux menaces internes pour la sécurité informatique de l’entreprise.
