2020 a accéléré les changements de modèle économique chez les fournisseurs IT BtoB et leurs partenaires. La pandémie Covid-19 a non seulement déstabilisé de nombreux marchés et entreprises IT, mais l’avènement du collaboratif, du Cloud et des logiques de vente des produits IT par abonnement « as a service » ont accéléré ce phénomène.
Les entreprises et marchés IT ont été d’autant plus déstabilisés qu’ils ont dû mieux prendre en compte la demande croissante des clients et des utilisateurs pour consommer davantage leurs produits IT comme des services. En effet, la pandémie Covid-19, qui a favorisé le télétravail, a accéléré la consommation « as a service » et dans le Cloud d’un nombre croissant d’applications IT jadis disponibles que sur site.
Conscients que les logiques d’abonnement sont une réussite dans de nombreux autres secteurs de l’industrie (téléphonie, voiture, bureaux, etc.), les constructeurs IT souhaitent désormais aussi vendre leurs équipements IT en mode abonnement, et pas uniquement en leasing par exemple.
Le télétravail mixte a obligé les entreprises à se réinventer…
Le télétravail mixte, qui combine à la fois un présentiel au bureau et à domicile, est devenu la norme dès fin 2020, obligeant les collaborateurs et les entreprises à modifier, voire à réinventer leurs échanges de données et leurs modes de communication ou d’achat de biens de consommation, y compris via les réseaux sociaux. Sa généralisation a consacré l’utilisation à grande échelle de la visioconférence, surtout non institutionnelle, du e-commerce et des services consommés dans le Cloud. Même les nouvelles versions de progiciels (Sage, SAP, Oracle, etc.) ou de logiciels de visioconférence historiques (Cisco Webex) possèdent désormais davantage de fonctions collaboratives. Certains sont même interconnectés plus étroitement aux réseaux sociaux désormais !
… tout comme la consommation à l’usage des produits et solutions IT
Peu enclins à investir massivement dans cette période incertaine, les clients ont également été beaucoup plus nombreux à plébisciter la consommation à l’usage des produits et solutions IT, sous forme d’abonnement généralement. D’ailleurs, cette crise de grande ampleur a accéléré l’achat et l’utilisation des applications dans le Cloud.
Réaliser des acquisitions pour rattraper un retard ou consolider ses positions
Pour rattraper leur retard pour surfer sur les modèles de vente les plus prometteurs, ou consolider leurs positions dans ces domaines, des constructeurs IT ont procédé à des acquisitions significatives, là où d’autres ont choisi de céder leurs actifs convoités, faute d’être en capacité financière, commerciale ou technologique de prendre le virage de la consommation « as a service » pour leurs produits. Il faut dire aussi que « cash is king » en période de crise économique. Toutes les entreprises, même les plus importantes, n’avaient pas la trésorerie nécessaire pour réécrire leurs logiciels, réinventer leur stratégie et leur discours commercial, former leurs équipes, etc.
Vers une massification croissante des acteurs de certaines industries IT
Enfin, l’augmentation en 2020 des changements de modèle économique, grâce à des acquisitions entre fournisseurs IT BtoB notamment, s’explique aussi par la massification croissante de ces acteurs dans certaines industries IT très capitalistiques, comme les datacenters et la fabrication des microprocesseurs par exemple, secteurs où la taille compte quand on veut implanter de nouvelles usines ou datacenters massifs dans plusieurs géographies.
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