Avis d'expert
Virtualisation et sécurité : une équation créatrice de valeur au…
Plus qu’un simple effet de mode, la virtualisation se positionne désormais comme une problématique concrète pour les Directions des Systèmes d’Information. Présente à tous les étages du SI (stockage, serveurs,…
Dix stratégies pour maximiser votre investissement dans les systèmes mainframe
L’optimisation des coûts est indéniablement l’une des principales préoccupations des directeurs informatiques actuels. Où qu’elles soient implantées dans le monde et quel que soit leur secteur d’activité, les entreprises ont…
Du mode achat au mode locatif : une tendance de…
L’équipement IT est une composante synonyme de productivité, mais dont la technologie, qui se développe de manière exponentielle, rend rapidement obsolète les ordinateurs, logiciels et hardwares, obligeant ainsi les entreprises…
SVI et langage naturel : le téléphone a-t-il encore de…
La relation client est incontestablement en pleine mutation et tend à intégrer de nouveaux canaux de communication. À n'en pas douter, ce phénomène devrait largement s’intensifier et continuer de s’enrichir…
Cloud Computing, un facteur d'Agilité, de Mobilité et d'Accélération de…
Le Cloud Computing, dont les contours ne sont pas toujours clairs et le buzz médiatique un peu trop assourdissant, est pourtant un concept puissant pour les entreprises et une réponse…
Les impacts de l'IPV6 sur le monitoring
Compte-tenu de leur criticité pour les entreprises, les directions informatiques ont pour mission de garantir la disponibilité des systèmes informatiques. Elles s’appuient sur des outils de monitoring pour superviser les…
Tester Juste, une nécessité pour augmenter l'efficacité de la recette
Afin de satisfaire les besoins de l’entreprise, tout système d’information doit s’aligner sans cesse sur des exigences de plus en plus fluctuantes et à un rythme toujours plus rapide. Cela…
SVI et Libre-Service : la nouvelle donne
Dans la grande famille des outils de la Relation Client, le Serveur Vocal Interactif (SVI) est une brique centrale largement plébiscitée par les entreprises et par les utilisateurs finaux. Par…
L'âge d'or de la mobilité
Considérée il y a encore quelques années comme un mode de communication et d’échange réservé à quelques Early Adopters, la mobilité est désormais une réalité concrète pour plusieurs millions d’utilisateurs…
Comment bien réussir l'externalisation de son PCA/PRA
Les entreprises sont de plus en plus dépendantes de leurs services internet et des applications informatiques qu’elles délivrent : sites de vente en ligne, extranets, applications métiers… Tous ces services…
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