Le couplage téléphonie informatique se met à l’heure du Cloud, du client Web et de l’omnicanalité

Ci-dessus Paulo Decarvalho Le couplage entre systèmes informatiques et téléphoniques reste une problématique complexe qu’il s’agit aujourd’hui d’adapter aux infrastructures Cloud ou hybrides et à l’omnicanalité, ainsi qu’aux logiciels en mode Web – CRM et autres bandeaux téléphoniques. La variété des contextes impose des compétences et des développements…