Pour se rapprocher des artisans, commerçants, auto-entrepreneurs et dirigeants de TPE, l’opérateur met en place une nouvelle organisation pour les accompagner avec des offres enrichies et désormais distribuées dans les boutiques SFR.
SFR Business met en place une nouvelle organisation pour accompagner ces professionnels, estimés à 4,1 millions selon l’Insee en septembre 2023, dans leurs usages numériques. Il joue pour cela la proximité physique avec les clients, les offres pro étant désormais distribuées dans près de 600 boutiques SFR. Il mise sur l’accompagnement également, avec des équipes spécialement formées.
« Ces deux piliers que constituent l’accompagnement renforcé et des services enrichis permettront aux pros d’envisager sereinement leur connectivité et de pouvoir se concentrer sur la croissance de leur activité », explique Emmanuel Pugliesi, directeur exécutif de SFR Business.
Chaque client bénéficiera d’un conseiller commercial dédié. Cet expert SFR Business sera présent dès la signature du contrat pour répondre à ses demandes et apporter des conseils.
A cette relation commerciale renforcée s’ajoute une refonte complète de la gamme d’offres de téléphonie mobile, fixe et Internet destinées aux professionnels. L’opérateur met en avant :
- La garantie de continuité de service Internet avec le secours 4G s’activant automatiquement
- Le débit Internet fibre jusqu’à 8 Gb/s
- Des solutions de cybersécurité pour protéger l’ensemble des terminaux et des flux Internet
- Du matériel et des accessoires dédiés
- Des services collaboratifs pour favoriser le travail hybride, chez soi, au bureau et en mobilité
- Une offre de promotion ouverte à tous les créateurs d’entreprises
- Une durée d’engagement réduite à 12 mois
« Avec les experts de SFR Business, l’appui des boutiques SFR, la fiabilité d’un réseau Fibre et 5G toujours plus dense, des offres sécurisées et adaptées aux évolutions du marché, SFR Business fournit aux pros tous les moyens technologiques bien sûr, mais aussi humains, pour que le numérique soit synonyme de performance », conclut Emmanuel Pugliesi.
