La plateforme collaborative poursuit son virage vers l’intelligence artificielle agentique en étendant les capacités de son assistant AI Companion.
Zoom se connecte désormais avec 16 applications tierces, dont Salesforce, Jira, Asana, ServiceNow et Box, pour automatiser les tâches, sans avoir à quitter l’interface Zoom Workplace. Cette évolution est le fruit de Custom AI Companion, un module complémentaire accessible en ligne chargé de personnaliser les interactions, résumer les réunions, y compris sur d’autres plateformes de visio, ou encore déclencher des actions dans des applications métiers.
Les scénarios décrits par l’éditeur sont multiples : mise à jour des tâches dans Jira ou Asana, résumés partagés sur Slack, génération de documents à la volée pendant les réunions, gestion des tickets de services, synchronisation directe avec le CRM Salesforce. AI Companion agit aussi comme un hub d’information transverse capable de croiser documents, messages et historiques d’appels, même pour les réunions physiques via une transcription des conversations.
Les cas d’usage s’élargissent aussi à l’éducation. Les enseignants peuvent générer des synthèses personnalisées à partager avec leurs élèves ou créer des vidéos pédagogiques multilingues à l’aide d’Avatars pour Zoom Clips. L’application introduit également des modèles d’agenda générés automatiquement, la possibilité d’interroger AI Companion à tout moment d’un appel, ou encore des résumés configurables envoyés vers Slack, Salesforce ou Teams.
