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OpenUp analyse les opinions des utilisateurs d’applications mobiles

OpenUp analyse la m-réputation
OpenUp nouveau service de m-réputation d'Open

Open lance un service d’évaluation de la réputation mobile (m-réputation) des applications en langue française. OpenUp se fonde sur l’analyse sémantique et la classification des opinions exprimées par les utilisateurs sur les boutiques en ligne.

Maximiser la fréquence d’usage des applications mobiles, en analysant les commentaires des utilisateurs postés sur les magasins en ligne, devient un enjeu majeur pour chaque marque, d’où la nécessité de comprendre les besoins et répondre aux attentes de ses utilisateurs, soutient la SSII Open. « Au sein d’un écosystème mobile en constante mutation, OpenUp est un véritable support décisionnel  pour nos clients, précise Frédéric Sebag, co-président d’Open. La prise en compte des retours réels de l’expérience utilisateur permet ainsi de détecter les facteurs clefs d’insatisfaction, d’anticiper leurs besoins et par conséquent, de se différencier de ses concurrents ». Le service OpenUp propose déjà plus de 1 500 applications mobiles monitorées en continu et près de 700 000 opinions analysées.

 

Juliette Paoli