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Microsoft 365 Copilot Chat, à la fois un chat et un créateur d’agents, le tout sous le contrôle de la DSI

Microsoft 365 Copilot Chat est conçu pour compléter Microsoft 365 Copilot. L’éditeur assure que l’on peut grâe à lui créer facilement des agents en utilisant le langage naturel pour automatiser tâches répétitives et processus métier. 

Tout le monde peut désormais créer facilement des agents pour automatiser des tâches répétitives et des processus métier directement dans Copilot Chat en utilisant le langage naturel. Par exemple, un représentant du service client peut demander à un agent CRM des informations sur un client avant une réunion avec ce dernier Les équipes SAV peuvent, quant à elles, accéder à des instructions pas-à-pas et des connaissances produits en temps réel pour mieux accompagner les consommateurs. Les agents sont facturés à l’utilisation, et le département informatique garde la maitrise des agents qui peuvent être utilisés“, ajoute le directeur marketing. Les administrateurs IT peuvent également créer des agents et gérer leur déploiement, grâce à Copilot Studio.

Copilot Chat inclut des fonctionnalités essentielles du système de contrôle Copilot, notamment la protection des données d’entreprise et la gestion des agents. Le service informatique peut ainsi gérer les accès à Copilot et aux agents, ainsi que leur utilisation, tout en disposant d’une visibilité sur leur statut et leur cycle de vie.

Microsoft 365 Copilot Chat intègre l’expérience de création d’agents directement dans le chat, avec un modèle de paiement à l’utilisation. Cela inclut : 

  • Un chat IA gratuit et sécurisé, alimenté par GPT-4o
  • Des agents accessibles directement dans le chat et facturés à l’utilisation
  • Un ensemble de contrôles IT, relatifs notamment à la protection des données d’entreprise et à la gestion des agents