Compétitivité, performances, qualité de service…, autant de notions ancrées durablement dans la genèse des entreprises. Oui mais voilà, force est de constater que ces grands principes semblent progressivement dépasser la sphère du secteur privé pour s’imposer comme un pré requis au sein des administrations et, plus généralement, des organismes publiques. Par François BONNET, W4.
