La personnalisation en temps réel des campagnes d'e-mailing et la recommandation : un nouveau défi pour les e-commerçants

Gérer l’expérience client digitale avec une forte personnalisation des messages est une donnée clé dans le secteur du e-commerce. Dans ce contexte, il est important de pouvoir connecter les solutions d’emailing à des moteurs de recommandation afin d’imbriquer un contenu produits personnalisé dans un simple modèle e-mail. Cela consiste à pouvoir comprendre et modéliser les comportements client pour personnaliser les e-mails en temps réel, et apporter à chaque consommateur un message et des offres prenant en compte leurs préférences et leurs habitudes individuelles. Par Pascal Morvan –  Directeur Solutions, Compario.