Le marché de l’emploi en IT poursuit sa croissance en 2019, portée par une belle augmentation du nombre d’offres d’emploi des techniciens support informatique constatée sur les neuf premiers mois de l’année par le cabinet Walters People.
Après un mouvement de délocalisation des services informatiques par les entreprises pour des raisons économiques, la tendance est en effet à la ré-internalisation de l’IT afin de gagner en efficacité. « La fonction support informatique évolue alors que la digitalisation des entreprises s’accélère », commente Jamila Ammouche, Manager de la division IT du cabinet Walters People.
La responsable met l’accent sur les soft skills que l’on attend dorénavant des techniciens, au-delà des compétences techniques : « Les techniciens support réseau, applicatif métier et bureautique ayant une aisance relationnelle et de bonnes compétences en communication sont particulièrement prisés par les entreprises. » La pédagogie, la diplomatie et la réactivité sont des qualités essentielles, indique-t-elle.
