Exertis Connect, filiale du groupe DCC et acteur de la distribution de matériel connectique, fait face à une forte croissance, avec un système d’information fragmenté sur ses différentes filiales. Pour répondre à ces défis et harmoniser ses opérations, l’entreprise fait le choix de déployer un ERP centralisé avec l’accompagnement de Cosmo COnsult, un intégrateur international de solutions Microsoft.
Avec l’accompagnement de Cosmo Consult, Exertis Connect sécurise ses opérations France avec un ERP centralisé. Résultats : une productivité revenue à 100 % dès le deuxième jour après la mise en service de l’ERP, une adoption rapide pour 165 utilisateurs français et taïwanais, et une optimisation des processus critiques tels que la gestion des commandes, la logistique et les flux EDI (commerciaux).
Face à une croissance rapide et la coexistence d’un patchwork d’ERP dans ses filiales françaises et internationales, Exertis Connect a besoin d’une solution unique et évolutive pour soutenir ses ambitions de croissance. L’objectif est de s’adapter aux spécificités locales tout en garantissant une cohérence des processus avec le groupe. « Nous cherchions une solution à échelle humaine, capable de soutenir des déploiements répétitifs, tout en assurant une transition fluide pour nos utilisateurs », explique Cédric Forest, directeur de la Transformation chez Exertis Connect.
Une méthodologie sur mesure et un partenaire de confiance
Le projet s’articule autour de plusieurs éléments qui assure sa réussite. Tout d’abord, la mise en place d’un core model agile coconstruit avec Cosmo Consult et les équipes Exertis Connect. Il repose sur une approche évolutive et itérative, et répond aux spécificités des différentes filiales d’un groupe tout en conservant une cohérence globale au niveau de l’ERP. Il faut tout d’abord établir une standardisation des processus critiques. Les bonnes pratiques et les modèles communs sont définis pour servir de base. Il est indispensable à ce moment-là du projet que les équipes locales soient mobilisées. Car c’est à ce stade que les besoins spécifiques des filiales – qu’ils soient réglementaires, fiscaux ou linguistiques – sont intégrés.
Le dispositif assure la réponse aux besoins des filiales locales tout en maintenant une cohérence centrale indispensable à l’intérieur du groupe. La solution ERP de Cosmo Consult est déployée selon une architecture cloud SaaS sécurisée et évolutive, qui permet d’assurer la continuité des opérations pendant toute la phase de déploiement, sans arrêt d’activité. Et enfin l’accompagnement d’un comité de pilotage stratégique qui aide à prioriser les fonctionnalités essentielles à intégrer dans le modèle et à planifier le déploiement des différentes phases.
Les résultats sont quasiment immédiats, dès le deuxième jour du déploiement (go-live) avec l’optimisation des processus métier grâce à un système centralisé pour les devis, les commandes, les opérations logistiques et le flux EDI. La sécurisation des données est assurée par une infrastructure cloud résiliente. Désormais, l’ERP permet à Exertis Connect d’être en capacité d’intégrer de nouvelles entités en moins de six mois grâce à l’agilité du système.
Concevoir un core model flexible
Le projet s’étale sur deux ans et demi et le déploiement apporte son lot de défis. Tout d’abord autour de la transition technique. Le basculement des flux critiques (EDI) est crucial pour garantir la continuité des commandes, expéditions et facturations. Cosmo Consult conçoit un plan de migration itératif, s’appuyant sur des tests rigoureux en environnements isolés. Des mécanismes de rollback et des sauvegardes avec reprise après sinistre renforcent la fiabilité et la résilience du processus.
Avec des filiales très différentes, le défi majeur est de concevoir un core model flexible mais qui respecte la gouvernance, notamment la nécessité de réduire les duplications de processus. Après un audit pour identifier ceux à normaliser ou à conserver, Cosmo Consujlt collabore étroitement avec les équipes métiers pour garantir l’adoption du système, conciliant normalisation et flexibilité.
Enfin, la conduite du changement. Dès le départ, Exertis Connect place l’accompagnement humain au centre de sa stratégie. Une communication interne proactive et une communauté de bêta testeurs permettent de transformer la phase de test en un véritable levier d’adhésion. Ces ambassadeurs, formés et impliqués, facilitent l’appropriation de la solution par l’ensemble des équipes. De nombreuses sessions de formation et supports pédagogiques, comme des vidéos et des guides, contribuent également à une transition réussie, tout en instaurant une culture de collaboration et de pédagogie au sein des équipes. Cette approche structurée permet à Exertis Connect d’intégrer le nouveau système sans rupture majeure, garantissant une adoption rapide et efficace.
En ce début d’année 2025, Exertis Connect envisage d’intégrer des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle et d’étendre son core model à ses autres filiales à l’international, poursuivant ainsi sa dynamique de transformation numérique.
