Enreach for Service Providers renforce son ancrage franco-européen en affirmant son rôle d’éditeur technologique indépendant. Avec sa plateforme Enreach UP, la société mise sur la convergence fixe-mobile, l’IA pragmatique et un modèle 100 % indirect pour accompagner la transformation numérique des PME.
Une alternative franco-européenne aux géants du numérique
Enreach for Service Providers affirme son rôle d’éditeur technologique indépendant, ancré en France et en Europe, pour accompagner la transformation numérique des PME. Basée à Sophia Antipolis, la société développe et opère sa propre plateforme logicielle, Enreach UP, destinée à moderniser les usages télécoms des entreprises en alliant modularité, convergence fixe-mobile et intégrations métiers.
Un modèle 100 % indirect, au service des partenaires
Issue de Centile, pionnier français de la VoIP, Enreach for Service Providers s’appuie sur plus de vingt-cinq ans d’expertise. Elle distribue exclusivement ses solutions en marque blanche grâce à un réseau de plus de 120 opérateurs et intégrateurs, en France et à l’international. Une stratégie 100 % indirecte qui permet aux partenaires de garder la main sur leur modèle économique et leur relation client, tout en bénéficiant d’outils d’intégration low-code, d’APIs et d’un support technique dédié.
Des fonctionnalités adaptées aux PME et à la mobilité
Ciblant en priorité les PME européennes, qui représentent 80 % de son marché, Enreach propose une gestion unifiée des appels fixes et mobiles, enrichie par des fonctions telles que l’accueil vocal, la qualification des appels et l’intégration fluide aux outils métiers. De quoi accompagner les collaborateurs en mobilité, experts métiers ou techniciens itinérants.
Une IA pragmatique et configurable
La plateforme intègre des modules d’IA comme la transcription post-appel, l’analyse d’émotion ou l’annotation contextuelle. Ces fonctions restent optionnelles et maîtrisables : chaque entreprise peut les activer ou non, héberger son propre modèle de langage et décider de son niveau d’automatisation. « L’important, c’est que le choix reste entre les mains du client et du partenaire », insiste Bertrand Pourcelot, CEO d’Enreach for Service Providers.
Des communications unifiées tournées vers l’avenir
Enreach revendique une vision pragmatique : enrichir la téléphonie professionnelle sans rupture ni obsolescence brutale. « Le monde est mobile. Ceux qui l’oublient sont morts. Mais cela ne signifie pas qu’il faille tout réinventer. Les PME ont besoin d’évoluer à leur rythme, avec des solutions qui leur laissent le choix », conclut Bertrand Pourcelot.
