En croissance continue, l’industrie du e-commerce entre dans une phase d’industrialisation où les principaux acteurs du secteur se livrent une bataille continue pour gagner des parts de marché mais également pour fidéliser leur clientèle historique qui contribue à accroître leur rentabilité au travers d’achats récurrents. Oui mais voilà, l’explosion du e-commerce s’accompagne aussi de campagnes de marketing direct de masse à destination des consommateurs qui finissent par considérer ces sollicitations comme une gène (spam). Par Emmanuel Duhesme, CEO de Probance.
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