Déploiement international d'une solution ITSM : une approche efficace et graduelle

Les groupes sont en constante recherche de simplification et unification du SI afin d’améliorer la qualité de service et réduire les coûts. Ces étapes passent par l’harmonisation de l’infrastructure, la mise en œuvre de data-centers et la rationalisation  des applications à travers la mise en œuvre de solutions groupes (ERP, CRM, etc…). Par Mark SHEEHAM, Responsable Consulting ITAMSYS.