La plateforme de collaboration Zoom confirme sa place parmi les acteurs majeurs du logiciel d’entreprise. L’éditeur annonce que plusieurs de ses solutions (Zoom Workplace, Zoom Phone et Zoom AI Companion) ont été distinguées lors des G2 Best Software Awards 2026, un classement fondé sur les avis vérifiés d’utilisateurs professionnels.
Grâce à ces distinctions, Zoom se positionne 16ᵉ du classement mondial des éditeurs logiciels établi par G2 et prend la première place dans la catégorie visioconférence. Une reconnaissance qui intervient dans un contexte où les entreprises privilégient de plus en plus des plateformes de travail unifiées intégrant nativement l’intelligence artificielle.
Une stratégie de plateforme centrée sur l’IA
Zoom met en avant la cohérence de son offre autour de Zoom Workplace, sa plateforme collaborative qui regroupe réunions, messagerie, gestion du travail et outils de productivité. Cette dernière s’appuie désormais sur Zoom AI Companion, l’assistant d’intelligence artificielle intégré à l’écosystème de l’éditeur.
« Être reconnu dans le cadre des G2 Best Software Awards est un immense honneur et témoigne de l’engagement de Zoom à fournir un système d’action qui permet une connexion et une collaboration significatives pour les organisations de toutes tailles », déclare Kim Storin, Chief Marketing Officer de Zoom. La dirigeante souligne également le rôle des retours utilisateurs dans l’évolution des produits.
Dans le détail, plusieurs solutions du portefeuille Zoom ont été distinguées :
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Zoom : Top 100 des éditeurs mondiaux de logiciels (16ᵉ) et meilleure solution de visioconférence
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Zoom Workplace : Top 100 des meilleurs logiciels, logiciels de gestion des environnements de travail, logiciels pour l’éducation et logiciels de collaboration et productivité
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Zoom Phone : logiciels de collaboration et productivité, avec un prix pour la satisfaction client
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Zoom AI Companion : catégorie logiciels d’intelligence artificielle agentique
La satisfaction client comme indicateur clé
Pour G2, ces récompenses reposent exclusivement sur des avis clients authentifiés et récents, ainsi que sur des données de présence sur le marché. La plateforme revendique plus de 100 millions d’acheteurs de logiciels par an.
« À mesure que les acheteurs se tournent vers des recherches alimentées par l’IA pour découvrir des solutions logicielles, être recommandé au “moment de réponse” doit se mériter par des preuves crédibles », explique Godard Abel, cofondateur et PDG de G2. Selon lui, les Best Software Awards visent à orienter les décideurs vers les produits les mieux évalués par leurs utilisateurs.
Sur les 116 198 éditeurs référencés sur la plateforme, seuls 100 fournisseurs figurent dans le classement final de l’édition 2026.
Un marché de la collaboration en mutation
Au-delà de la reconnaissance produit, ces distinctions illustrent l’évolution du marché des outils de travail. Les éditeurs cherchent désormais à proposer des environnements collaboratifs complets intégrant communication, téléphonie et IA au sein d’une même plateforme.
Zoom mise sur l’intégration de l’IA au cœur de son environnement de travail afin d’améliorer la qualité des interactions, automatiser certaines tâches et renforcer la productivité des équipes hybrides.
