Le fournisseur de solutions de communication unifiée introduit un composeur d’appels automatisé et enrichit son accélérateur de revenus pour booster la productivité des équipes de vente.
Zoom poursuit sa diversification vers les outils dédiés aux équipes commerciales avec le lancement de Zoom Auto Dialer, un composeur d’appels automatisé alimenté par l’intelligence artificielle. Cette nouvelle solution, directement intégrée à Zoom Phone et au Zoom Revenue Accelerator (ZRA), entend rationaliser les processus de prospection et d’analyse des ventes en centralisant toutes les opérations au sein d’une même plateforme.
Automatiser la prospection pour gagner en efficacité
Le Zoom Auto Dialer vise à éliminer une grande partie des tâches répétitives qui freinent les commerciaux dans leur prospection. L’outil propose différents modes de numérotation (séquentiel, en cascade, parallèle) afin de maximiser les taux de connexion, tout en réduisant les temps morts. Il est également capable de laisser automatiquement des messages vocaux préenregistrés et d’afficher un numéro local adapté à la zone du prospect.
Autre point clé : toutes les activités sont enregistrées, les notes mises à jour automatiquement, et l’ensemble des données est synchronisé avec les principaux CRM du marché, comme Salesforce, Outreach ou Salesloft. Les commerciaux peuvent ainsi planifier des rendez-vous, envoyer des invitations ou relancer leurs prospects par e-mail, sans changer d’environnement de travail.
Un accélérateur de revenus enrichi par l’intelligence artificielle
Parallèlement, Zoom renforce les capacités analytiques de son Revenue Accelerator. Celui-ci s’adapte désormais aux structures des équipes de vente en prenant en compte les territoires commerciaux et les segments de marché. Il fournit ainsi une meilleure visibilité sur le pipeline et favorise la collaboration entre équipes.
La nouveauté réside également dans l’exploitation avancée de l’IA. Grâce au Zoom AI Companion, les commerciaux peuvent enregistrer leurs réunions en présentiel, obtenir des transcriptions automatiques, des résumés personnalisables et une analyse des moments clés des négociations. Ces informations sont ensuite directement injectées dans le CRM, permettant aux équipes de mieux comprendre les risques et opportunités.
Une plateforme unifiée orientée IA
Avec ces nouvelles fonctionnalités, Zoom confirme son ambition de devenir un acteur clé dans la digitalisation des forces commerciales. L’intégration de l’intelligence artificielle ne se limite plus aux simples réunions virtuelles mais s’étend désormais à l’ensemble du cycle de vente, de la prospection au closing.
