Zoom, spécialiste des communications unifiées, a été désigné « Customer Choice » dans l’édition 2025 du rapport Voice of the Customer de Gartner Peer Insights pour la qualité de l’expérience client offerte par ses solutions de réunion. Cette reconnaissance, fondée sur les avis et évaluations d’utilisateurs finaux, met en lumière la capacité de l’entreprise à anticiper et à satisfaire les attentes du marché en matière de collaboration et d’expérience utilisateur.
L’IA au service d’une collaboration renforcée
Avec l’intégration de son assistant Zoom AI Companion dans l’ensemble de son offre Zoom Workplace, l’entreprise met l’accent sur l’automatisation et l’optimisation des flux de travail collaboratifs. Cette intelligence artificielle aide les utilisateurs à passer de la discussion à l’action directement au sein de la plateforme, renforçant ainsi la productivité et la qualité des échanges.
Les solutions récompensées comprennent Zoom Meetings, qui simplifie la collaboration quotidienne grâce à des fonctionnalités intelligentes, Zoom Rooms conçu pour optimiser les environnements de travail hybrides et flexibles, ainsi que Zoom Webinars et Zoom Events, qui permettent d’organiser des événements virtuels et hybrides interactifs, accessibles aux participants quel que soit leur emplacement.
Un marché en pleine évolution
Selon Gartner, les fournisseurs qui obtiennent la mention Customer Choice se distinguent en dépassant les moyennes du marché tant sur la satisfaction globale que sur l’adoption des solutions par les utilisateurs. Cette reconnaissance positionne Zoom comme un acteur clé dans un secteur où l’expérience utilisateur devient un critère décisif, notamment dans les environnements où la collaboration est stratégique.
Des informations complémentaires sur Zoom Meetings, Zoom Rooms, Zoom Webinars et Zoom Events sont accessibles sur le site officiel de Zoom.
