Avec la généralisation du travail hybride, les directions informatiques sont confrontées à un double défi, rationaliser des environnements de travail de plus en plus complexes tout en améliorant l’expérience collaborateur. Zoom entend répondre à cette équation en faisant évoluer sa plateforme Zoom Spaces vers un modèle de bureau intelligent, largement piloté par des fonctionnalité d’IA agentique.
Positionnée comme une plateforme de travail AI-first, Zoom Spaces vise à centraliser la gestion des espaces physiques, salles de réunion, bureaux partagés et équipements, tout en apportant aux utilisateurs finaux des interactions plus fluides et contextualisées. L’éditeur met notamment en avant une meilleure visibilité pour les équipes IT, avec un pilotage unifié des usages et des coûts, dans des environnements souvent fragmentés.
L’IA pour fluidifier l’usage des espaces de travail
Parmi les évolutions annoncées, Zoom renforce les capacités de son AI Companion dans la gestion quotidienne du bureau. L’outil est désormais capable de recommander proactivement des salles de réunion disponibles en cas de conflit de réservation ou d’espace non planifié, limitant ainsi les pertes de temps liées à la logistique.
Autre axe mis en avant est l’extension des commandes vocales dans Zoom Rooms. Les participants peuvent, par exemple, demander à l’IA de créer un Zoom Whiteboard ou de générer des actions à suivre à partir des échanges en réunion, sans interaction manuelle. Ces fonctionnalités s’appuient également sur des badges intelligents pour faciliter l’identification des participants, et sur l’amélioration des sous-titres, transcriptions et comptes rendus automatiques.
Pour Zoom, l’objectif est de réduire la friction technologique dans les réunions afin de recentrer les échanges sur le contenu et la collaboration. « L’intégration de l’IA dans les espaces physiques permet d’optimiser l’utilisation des bureaux et de renforcer la collaboration avec un impact mesurable sur l’activité », souligne Jeff Smith, responsable Produit Workplace AI, Meetings et Spaces chez Zoom.
Un écosystème matériel et logiciel plus ouvert
Conscient de la diversité des environnements IT en entreprise, Zoom poursuit également l’ouverture de son écosystème. L’éditeur annonce ainsi la disponibilité de Zoom Meetings sur les équipements Cisco Rooms, permettant aux organisations déjà équipées de matériels Cisco de bénéficier d’une expérience Zoom complète sans multiplier les plateformes.
Dans le même esprit, Zoom enrichit son ISV Exchange avec l’arrivée de Vizrt. Le spécialiste des technologies de production vidéo proposera, via ce programme, des solutions reposant sur ses technologies d’AVoIP et de diffusion, adaptées aux événements hybrides, aux présentations avancées et aux configurations de salles complexes. L’intégration vise à simplifier à la fois le déploiement technique et les processus d’achat.
Des usages avancés pour les environnements exigeants
Zoom cible également des secteurs aux besoins spécifiques, comme le broadcast ou le gaming, avec le lancement de Zoom Enhanced Media. Cet add-on propose une qualité audio et vidéo renforcée, incluant la vidéo à 60 images par seconde, des débits plus élevés et la prise en charge de flux HD multiples. L’objectif est de rapprocher les usages collaboratifs des standards de production professionnelle.
Côté utilisateurs, l’expérience Workspace Reservation a été repensée sur mobile. L’application s’appuie sur les recommandations d’AI Companion pour suggérer bureaux et salles, facilitant la planification des journées sur site et la coordination des équipes dans un contexte hybride.
Vers une standardisation du bureau intelligent
En arrière-plan, Zoom cherche à s’imposer comme un acteur structurant du bureau intelligent, en combinant collaboration, gestion des espaces et IA dans une plateforme unique. Une approche qui répond aux attentes des DSI, mais aussi aux enjeux de gouvernance et de rationalisation des outils, à l’heure où le bureau n’est plus un lieu unique mais un ensemble d’expériences à orchestrer.
Reste à savoir si cette vision AI-first saura s’intégrer durablement dans des environnements hétérogènes, déjà largement équipés, et convaincre au-delà des usages collaboratifs traditionnels.
