Créée en 2010 par Christel Anglade-Moncéré, Ma Petite Mercerie distribue des tissus et accessoires pour la couture et la mercerie. Au regard de son activité, le site marchand référence de très nombreux produits et assure en moyenne la création de 50 à 100 nouvelles fiches produits par semaine, ce qui équivaut à ce jour à plus de 60 000 références répertoriées dans 1 500 catégories.
Dans ce contexte, la simplicité d’accès aux produits, depuis un ordinateur ou un mobile, via un outil de recherche interne performant s’imposait comme une priorité. Ma Petite Mercerie a donc souhaité intégrer une solution de nouvelle génération pour remplacer son moteur de recherche historique (Prestashop) qui ne répondait pas à son besoin et représentait même un frein à la vente.
Dès lors, l’équipe de Ma Petite Mercerie a lancé une expérimentation avec Sensefuel pour tester la solution Immersive Search et s’assurer de sa capacité à répondre à ses différents besoins : arriver à proposer les bons produits grâce à une approche contextuelle et intelligente, comprendre les souhaits des internautes, faciliter la recherche et l’acte d’achat sur mobiles, etc. Après avoir paramétré l’outil en collaboration avec les équipes de Sensefuel, un test a été mené sur une période d’un mois et a permis de mesurer de réels gains en termes de consultation de fiches produits, d’ajouts au panier et de transformation (croissance à deux chiffres).
Fort du succès de ce test, le site marchand a sélectionné la solution de Sensefuel. Cette décision a également été motivée par l’adhésion massive à l’outil des 12 000 internautes qui visitent quotidiennement le site. Enfin, les nombreuses innovations esthétiques et ergonomiques proposées par la solution ont fini de convaincre les équipes techniques et métiers de Ma petite Mercerie.
Dès lors, la technologie Sensefuel a permis de créer une expérience de recherche unique et de présenter plus de produits pertinents aux internautes grâce notamment à un affichage à doubles colonnes. Enfin, la solution s’est distinguée par sa capacité à présenter rapidement les produits recherchés, notamment sur mobile à partir d’une simple connexion 3G, et en prenant en compte des notions contextuelles.
Gautier Guittard, Responsable de domaine SI et logistique chez Ma Petite Mercerie « Notre précédent moteur de recherche interne n’éclatait pas les déclinaisons produits dans les résultats de recherche. Sensefuel a su répondre à cette problématique. Chaque configuration devient un produit propre. Pour les clients, cette approche est rassurante. Ainsi, lorsqu’ils cliquent sur le lien, ils tombent sur le bon produit. Grâce à Sensefuel, nous arrivons donc à proposer instantanément et avec pertinence nos 60 000 produits aux clients et à développer fortement nos ventes. On note enfin une utilisation croissante du moteur par les internautes qui s’appuient largement sur ce nouvel outil pour réaliser leurs achats et consulter notre catalogue. »
