Communiqués de presse
ITS Group affiche un chiffre d'affaires consolidé de 91,6 M€ au premier semestre 2026, en croissance de 13 % par rapport au premier semestre...
Par Cédric Rittié, Directeur Marketing et Produit chez Sewan
Le Contact Center as a Service (CCaaS) permet de centraliser l'ensemble des interactions clients (appels, emails,...
Cato Networks annonce étendre son dispositif à destination des fournisseurs de services managés avec SMB FlexPool, un programme conçu pour simplifier le déploiement de...
Combodo déploie à grande échelle son application dans 400 magasins d’un spécialiste de la distribution de produits frais.
Un outil axé sur les processus IT...
Les gains de productivité sont acquis ; ils ne départagent plus les offres. Le choix d’une intelligence artificielle engage désormais trois sujets de gouvernance...
La transformation numérique a profondément changé nos façons de travailler. Pourtant, la véritable révolution ne tient pas seulement aux technologies déployées, mais à la...
L’émergence d’une IA générative toujours plus réaliste transforme profondément les risques de fraude et d’usurpation. S’appuyer sur une approche permettant de rétablir un signal...
Avec NAI 2.8, désormais disponible, et NKP 2.19, attendu prochainement, Nutanix renforce la gouvernance des agents IA et l’exploitation de Kubernetes. L’éditeur veut permettre...
Katun Corporation annonce que sa Vice-Présidente chargée de la chaîne d’approvisionnement mondiale et des ressources humaines, Eunice Wang, a été désignée lauréate du prix...
EUREKA Solutions annonce l'arrivée de Guillaume-Valéry Bloch au poste de Responsable Marketing & Développement Commercial.
Cette nomination s'inscrit dans la stratégie de développement de l'entreprise, avec l'ambition de renforcer...
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Le marché du CCaaS doit faire face à son angle mort : les TPE et PME
Par Cédric Rittié, Directeur Marketing et Produit chez Sewan Le Contact Center as a Service (CCaaS) permet de centraliser l’ensemble des interactions clients (appels, emails, SMS, chat, réseaux sociaux) au sein d’une plateforme unique accessible à distance. Longtemps réservé aux grandes entreprises, ce modèle connaît…