Pour la deuxième année consécutive, Cherwell® Software a été référencée dans le Magic Quadrant de Gartner en tant que seul Challenger dans le cadre de son étude portant sur les outils d’IT Service Support Management (ITSSM).
La capacité de Cherwell Software à répondre aux nouveaux besoins d’organisation des entreprises continue de s’étendre. Son aptitude à répondre aux attentes de ses clients a été reconnue par la note de 4,5 sur 5 délivrée par Gartner Peer Insights dans son rapport sur le marché des solutions d’IT Service Support Management. L’étude a été publiée le 26 août 2016.
« De plus en plus, les clients recherchent des solutions ITSM souples et simples d’utilisation par rapport aux offres historiques du marché. » explique Craig Harper, président de Cherwell Software. « Chez Cherwell Software, nous travaillons sans relâche pour offrir la solution la plus complète et personnalisable. Nous apprécions la reconnaissance du Gartner qui nous a distingué comme seul challenger sur notre marché. »
Cherwell Software reçoit régulièrement de nombreuses marques de satisfaction de ses clients comme l’Université de Pittsburgh Medical Center (UPMC) dont le système agrège 20 hôpitaux et prend en charge soixante mille employés répartis sur mille sites.
« Notre organisation exige une plateforme ITSM souple et puissante » explique Chris Carmody, SVP of Enterprise Infrastructure chez l’UPMC. « Nous nous appuyons sur Cherwell Software pour gérer notre catalogue de services informatiques utilisateurs ainsi que pour concevoir des circuits de validation au sein de différents systèmes. La reconnaissance de Cherwell est bien méritée, et nous sommes heureux de travailler avec eux comme un partenaire stratégique pour remplir nos objectifs à long terme. »
Contrairement à la plupart des autres solutions, Cherwell Software propose des licences tout compris, donnant aux clients la possibilité de choisir entre les modèles de licences On-premises ou SaaS. Il est également possible de passer d’un mode à l’autre à tout moment. Les clients n’ont pas besoin d’acquérir des modules complémentaires pour construire des solutions personnalisées (telles que pour les RH ou la gestion de projets).
Craig Harper, Président de Cherwell Software « Nous sommes fiers d’être positionnés dans le Magic Quadrant de Gartner dans son rapport sur les outils ITSM. Cela donne de précieuses informations aux entreprises et leur permet de déterminer le fournisseur le mieux adapté pour les aider à atteindre leurs objectifs. »
Pour prendre connaissance du Magic Quadrant de Gartner sur les solutions ITSSM veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :
http://bit.ly/GartnerMQ2016-FR
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A propos de Cherwell Software™
Editeur international et leader de solutions d’ IT Service Management, Cherwell offre aux équipes IT une technologie puissante et intuitive qui leur permet d’être à la pointe de l’innovation en matière ITSM pour concevoir et développer de nouveaux services et dépasser les frontières de l’IT.
Nativement conçue sur une architecture unique sans code, la plateforme Cherwell permet un rapide retour sur investissement, une flexibilité sans limite et des montées de versions sans difficultés – pour une fraction du coût et de la complexité des solutions d’ITSM traditionnelles.
Chez Cherwell nous mettons nos clients à l’honneur et leur satisfaction est notre priorité. Nos efforts sont récompensés par un taux de renouvellement de 98% depuis la création de l’entreprise, et nous en sommes très fiers. Cherwell travaille avec un réseau international de partenaires qui sont au service de nos clients dans plus de 40 pays dans le monde.
Le siège international de Cherwell est situé en Colorado, aux Etats-Unis. En Europe, Cherwell dispose de bureaux au Royaume-Uni en Allemagne, en France et en Espagne.
