Avec SRAPS Snom a développé une solution qui simplifiele quotidien des revendeurs spécialisés et de leurs techniciens en augmentant l’efficacité des entreprises.
Contrairement à un serveur de redirection, qui se limite à transmettre les demandes de configuration, avec SRAPS Snom a développé pour la première fois des services de provisionnement hébergés. SRAPS permet une installation et une gestion complètes et automatisées des téléphones IP, même sans installation sur site.
Selon Mark Wiegleb, Head of Customer Success chez Snom, révèle qu’environ 95 % de tous les téléphones Snom installés sont désormais approvisionnés via SRAPS. « Les modèles de livraison directe reposent sur des systèmes tels que SRAPS », poursuit M. Wiegleb. « Les fournisseurs de services ne seraient pas en mesure d’offrir et d’adapter leurs services de la même manière si leurs techniciens devaient installer les téléphones sur place et les configurer individuellement. »
Il en va de même pour la création d’une API REST moderne, sûre et complète pour la fourniture de services, qui permet aux fournisseurs de services d’intégrer de manière transparente la plateforme dans leurs systèmes et processus.
« Les avantages pour les fournisseurs et les techniciens de service sont évidents », explique Mark Wiegleb. « L’automatisation de la configuration et de l’approvisionnement des téléphones permet aux techniciens d’économiser du temps et de l’argent et de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. En outre, de nombreux problèmes de configuration peuvent être résolus à distance via SRAPS, ce qui permet d’économiser le temps et le coût des visites sur site et d’accroître la satisfaction des clients. »
