Amazon vient de bloquer les robots d’achat de ChatGPT dans son fichier robots.txt. Les nouveaux agents shopping d’OpenAI, capables de comparer et d’acheter pour l’utilisateur, se retrouvent freinés par le géant du e-commerce, qui entend garder le contrôle sur son trafic et sur ses revenus publicitaires.
Amazon verrouille son site face aux bots d’OpenAI
Amazon a discrètement renforcé son fichier robots.txt afin d’empêcher plusieurs robots liés à ChatGPT tels que « ChatGPT-User », « OAI-SearchBot » et « GPTBot », de venir explorer ses pages produits. L’analyste e-commerce Juozas Kaziukėnas a repéré ces nouvelles règles, qui bloquent désormais les capacités de recherche et de comparaison des agents shopping d’OpenAI. Ces derniers, capables d’identifier un produit, d’en analyser les caractéristiques et d’orienter l’utilisateur vers des vendeurs, se retrouvent donc partiellement aveuglés sur la plus grande marketplace mondiale.
Des résultats tronqués dans ChatGPT
Les tests menés montrent que ChatGPT parvient encore à citer certains produits disponibles sur Amazon, mais il ne fournit plus de liens directs vers les pages du site. Lorsqu’on lui demande explicitement de les afficher, l’IA génère des liens qui n’aboutissent pas à Amazon, ou propose spontanément des alternatives comme Walmart ou eBay. Elle ne parvient à retrouver un lien Amazon que lorsqu’il existe encore dans ses caches d’exploration passés, ce qui confirme l’effet du blocage actuel.
Pourquoi Amazon ferme-t-il l’accès ?
Amazon met en avant la protection de l’expérience d’achat et la sécurité des clients, estimant que des bots tiers pourraient prendre de mauvaises décisions en matière de prix, de livraison ou de recommandation. Mais d’autres enjeux sont en jeu. Le groupe capte près de 56 milliards de dollars par an grâce à la publicité affichée sur son site, un modèle mis en péril si les utilisateurs passent par des assistants IA qui contournent totalement les pages Amazon. Le géant préfère également promouvoir son propre agent conversationnel, Rufus, conçu pour guider les achats directement dans l’application et déjà perçu comme un moteur de conversion efficace.
Début novembre, Amazon a d’ailleurs envoyé une mise en demeure à Perplexity AI pour demander l’arrêt de son navigateur automatisé Comet, utilisé pour effectuer des achats au nom des utilisateurs. Le groupe évoquait des risques pour l’intégrité de son écosystème et sonnait déjà l’alerte face aux « bots d’achat ».
Fermeté aujourd’hui, ouverture demain ?
La fermeture est nette, mais pas définitive. Andy Jassy, CEO d’Amazon, a indiqué récemment que des discussions existaient avec plusieurs éditeurs d’assistants IA et qu’un modèle de partenariat n’était pas exclu à l’avenir. Pour l’instant, toutefois, les bots de ChatGPT restent persona non grata sur la plateforme, et les utilisateurs devront cliquer eux-mêmes pour faire leurs emplettes de fin d’année.
