L’éditeur veut transformer son assistant ZoomMate en plateforme d’exécution intelligente et répondre aux exigences des secteurs réglementés avec une nouvelle offre Zoom AI On-Prem.
Zoom poursuit sa stratégie d’intégration de l’intelligence artificielle au cœur des environnements collaboratifs. L’éditeur annonce l’arrivée d’agents IA intégrés à ZoomMate, son assistant intelligent au sein de Zoom Workplace, ainsi que le lancement de Zoom AI On-Prem, une offre destinée aux organisations souhaitant déployer les capacités d’IA de Zoom dans leurs propres infrastructures.
Avec ces deux annonces, l’entreprise cherche à dépasser le simple cadre de l’assistance conversationnelle pour positionner l’IA comme un véritable moteur d’exécution des processus métiers.
Des agents IA pour passer de la réunion à l’action
L’ambition affichée par Zoom est de réduire les frictions qui subsistent entre les décisions prises lors des réunions et leur mise en œuvre opérationnelle. Dans de nombreuses organisations, les comptes rendus, suivis d’actions, mises à jour applicatives ou productions documentaires restent encore largement manuels.
Pour répondre à cette problématique, Zoom introduit des agents IA directement intégrés à ZoomMate. Ceux-ci exploitent le contexte issu des réunions, conversations, notes et applications connectées afin d’automatiser certaines tâches et d’accélérer les workflows.
« Les organisations n’ont pas besoin d’un outil supplémentaire : elles ont besoin d’un système d’action capable de résoudre la fragmentation actuelle des workflows », explique Russell Dicker, Chief Product Officer chez Zoom.
Trois grandes familles de fonctionnalités sont mises en avant :
- Uncover, dédié à la recherche d’informations dans les conversations et les systèmes métiers connectés ;
- Orchestrate, destiné à coordonner les actions de suivi et à automatiser certaines tâches administratives ;
- Uplevel, qui génère des premiers brouillons de documents tels que présentations, rapports, propositions commerciales ou plans de projet.
L’objectif est de permettre aux utilisateurs de retrouver plus rapidement le contexte nécessaire à leurs activités et de réduire le temps consacré aux tâches répétitives.
Une approche connectée aux applications métiers
Zoom mise également sur l’intégration avec les principaux outils d’entreprise. Les agents IA peuvent exploiter les données et contenus issus de plateformes telles que Salesforce, ServiceNow, Google Drive, Confluence, Box ou encore OneDrive. Concrètement, les utilisateurs peuvent interroger un agent depuis Zoom Chat, lui demander des informations issues de plusieurs systèmes, déclencher des workflows ou encore mettre à jour certains enregistrements sans quitter leur environnement de travail.
L’éditeur met en avant un modèle respectant les droits d’accès déjà définis dans les applications connectées. Les agents héritent ainsi des politiques de sécurité et de gouvernance existantes.
Zoom précise que ces agents IA sont inclus dans les offres ZoomMate et fonctionnent sur la base d’un système de crédits IA.
Une réponse aux exigences des secteurs réglementés
Au-delà des usages collaboratifs, Zoom cherche également à répondre aux préoccupations croissantes liées à la souveraineté des données et à la conformité réglementaire. Avec Zoom AI On-Prem, l’éditeur propose désormais d’exécuter certaines charges de travail IA directement au sein des infrastructures contrôlées par ses clients, qu’il s’agisse d’environnements sur site ou de clouds privés.
La solution repose sur Zoom Node, l’architecture déjà utilisée pour des services comme Meetings Hybrid ou Phone Local Survivability.
Dans un premier temps, Zoom AI On-Prem permet notamment de traiter localement les sous-titres automatiques et les transcriptions de réunions. Les données sensibles liées aux réunions peuvent ainsi rester dans l’environnement du client sans transiter vers des infrastructures externes.
Cette approche vise particulièrement les acteurs des secteurs fortement réglementés, comme la finance, la santé, le secteur public ou les industries soumises à des contraintes strictes de résidence des données.
Une feuille de route orientée IA générative
Au lancement, Zoom AI On-Prem prend en charge l’anglais, le français, l’allemand et le suédois. L’éditeur prévoit d’étendre progressivement les capacités disponibles.
D’ici la fin de l’année, Zoom annonce notamment l’arrivée de fonctionnalités supplémentaires telles que la traduction en temps réel, les résumés automatiques de réunion, les questions-réponses assistées par IA et la recherche agentique.
Avec cette double annonce, Zoom poursuit son repositionnement vers une plateforme de productivité alimentée par l’IA. Face à Microsoft, Google ou Cisco, l’éditeur cherche désormais à se différencier non seulement par les capacités conversationnelles de ses assistants, mais également par leur aptitude à orchestrer des processus métiers complets tout en répondant aux contraintes de souveraineté et de conformité des grandes entreprises.
