Après plusieurs incidents techniques ayant touché ses plateformes, Amazon aurait réuni ses ingénieurs pour analyser les causes de ces perturbations. Des modifications de code réalisées avec l’aide d’outils d’intelligence artificielle auraient été évoquées dans des documents internes cités par la presse. L’entreprise conteste toutefois l’interprétation de ces événements et affirme que l’IA n’est pas à l’origine des pannes.
Des incidents internes examinés de près
Amazon aurait récemment organisé une réunion interne réunissant plusieurs ingénieurs afin d’analyser une série d’incidents techniques ayant affecté certaines de ses plateformes. Selon des informations rapportées par le Financial Times, une note interne évoquerait une « tendance d’incidents » caractérisée par un « impact étendu » sur certains services, ainsi que des modifications de code réalisées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle générative.
Parmi les incidents cités figurerait une panne d’environ six heures du site et de l’application de commerce en ligne d’Amazon. Pendant cet épisode, les utilisateurs n’auraient plus pu effectuer de transactions ni accéder à certaines fonctionnalités, après le déploiement d’un code erroné.
D’autres perturbations auraient également été évoquées dans les équipes d’Amazon Web Services. Dans l’un des cas rapportés, un système de calcul des coûts destiné aux clients aurait été interrompu pendant plusieurs heures après qu’un outil interne d’assistance au développement, nommé Kiro, aurait supprimé puis recréé un environnement technique. Ces éléments sont mentionnés dans les informations relayées par le Financial Times et reprises notamment par 01net.
Face à ces incidents, la direction technique aurait décidé de consacrer une réunion interne spécifique à l’analyse des causes et à l’identification de mesures correctives. Les ingénieurs auraient également été informés que les modifications de code réalisées avec l’aide d’outils d’IA devraient désormais être validées par des ingénieurs plus expérimentés avant leur déploiement.
Amazon conteste l’interprétation
Amazon a rapidement réagi aux informations diffusées dans la presse, contestant le rôle direct de l’intelligence artificielle dans ces incidents. Dans une mise au point publiée sur son site officiel, l’entreprise affirme que l’épisode évoqué relève d’une erreur de configuration et non d’une défaillance d’un outil d’IA.
Selon Amazon, le problème provenait d’un rôle mal configuré, « le même type d’erreur qui peut se produire avec n’importe quel outil de développement ou une action manuelle » (citation traduite). L’entreprise insiste également sur le fait que l’incident concerné a touché un seul service et une seule région, sans impact généralisé sur l’infrastructure d’AWS.
Le groupe conteste par ailleurs l’existence d’un autre incident évoqué dans certaines publications, affirmant que cette information est inexacte. Amazon indique ne pas avoir reçu de demande d’assistance de la part de clients en lien avec une interruption de ce type.
L’entreprise précise néanmoins avoir renforcé certaines mesures de contrôle après cet événement, notamment en généralisant les revues par les pairs et en mettant en place des garde-fous supplémentaires. Selon Amazon, ces ajustements visent à améliorer la résilience des systèmes et à tirer des enseignements opérationnels des incidents observés.
