En lançant une application directement intégrée à ChatGPT, leboncoin transforme l’accès à son catalogue en expérience conversationnelle.
Une recherche qui bascule dans la conversation
Et si la navigation par catégories, mots-clés et filtres devenait secondaire ? Avec le lancement de son application dans ChatGPT, leboncoin propose désormais d’accéder à l’intégralité de ses 89 millions d’annonces via une simple requête en langage naturel, écrite ou vocale.
L’utilisateur peut formuler un besoin – « Propose-moi un cadeau de Noël pour un enfant de 9 ans » ou « trouve un canapé adapté à un salon moderne » – et laisser ChatGPT interroger directement le catalogue pour faire émerger des résultats contextualisés et personnalisés. La promesse : une recherche plus simple, plus intuitive, plus naturelle.
Cette évolution marque une rupture dans les usages traditionnels des plateformes de petites annonces. L’approche conversationnelle prend le relais des logiques de navigation structurée. Plus besoin de maîtriser l’arborescence ou d’affiner manuellement des critères : l’intention devient le point d’entrée.
Changer la nature de l’interaction
Là où la recherche impliquait de parcourir des listes d’annonces et d’ajuster progressivement les filtres, l’utilisateur peut désormais s’appuyer sur un assistant capable de comprendre un contexte, des préférences et une intention, notamment à partir de l’historique conversationnel de son profil.
Les capacités de compréhension et de contextualisation de ChatGPT permettent de cibler, en quelques secondes, la bonne annonce parmi des dizaines de millions d’offres. L’ouverture du catalogue à un acteur externe constitue à ce titre une étape significative.
« La disponibilité de l’app dans ChatGPT marque une étape importante pour leboncoin. C’est l’une des premières fois que nous ouvrons notre catalogue aussi largement à un acteur externe, et cela nous permet d’imaginer de nouveaux usages »
Julien Jouhault, CTO leboncoin.
Le projet vise d’abord les utilisateurs familiers de l’intelligence artificielle générative et de ChatGPT, mais plus largement celles et ceux en quête de nouvelles modalités d’interaction avec les sites web.
L’intégration à ChatGPT, prolongement d’un investissement de dix ans
En France, leboncoin figure parmi les premiers acteurs à proposer une application disponible dans ChatGPT. Un positionnement qui s’inscrit dans une trajectoire engagée de longue date.
« Depuis plus de dix ans, leboncoin investit dans l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience utilisateur », rappelle Julien Jouhault, CTO leboncoin. La plateforme revendique aujourd’hui plus de 100 fonctionnalités déjà opérées grâce à l’IA.
L’intégration à ChatGPT ne constitue donc pas un coup isolé, mais un prolongement cohérent d’une stratégie visant à simplifier l’expérience tout en renforçant la performance et l’impact économique de la plateforme. En 2024, la valeur totale des échanges réalisés sur leboncoin est estimée à 27 milliards d’euros, soit 0,9 % du PIB français. Près de six annonces y sont publiées chaque seconde, dans 75 catégories, sur un site qui demeure le premier généraliste de vente entre particuliers en France et la première application d’e-commerce française selon la FEVAD.
Des prolongements sont déjà envisagés, comme la sauvegarde de recherches ou des expériences plus personnalisées, en fonction des enseignements tirés de cette phase d’expérimentation.
