Amazon vient d’engager des poursuites contre Perplexity AI pour son agent d’achat « agentic ». La firme de Seattle accuse l’entreprise de détourner des comptes clients et d’automatiser des achats sans transparence, un conflit qui met en lumière les tensions grandissantes autour des assistants IA autonomes et de l’avenir de l’e-commerce.
Amazon dénonce un agent d’achat « clandestin »
Reuters indique que, selon un dépôt auprès du tribunal fédéral du district nord de Californie, Amazon affirme que l’agent « Comet AI » développé par Perplexity a accédé aux comptes de ses clients, déguisant l’activité automatisée en navigation humaine. Le géant du e-commerce évoque un « risque de sécurité » attaché aux données clients et exige que la startup cesse cette activité et respecte ses conditions commerciales.
Le bras de fer symbolique entre agents IA et plateformes
Perplexity AI, spécialisée dans les agents d’aide à la recherche et à l’achat assistés, a répliqué en qualifiant l’initiative d’Amazon de tentative d’étouffer l’innovation : « intimidation d’une grande entreprise pour bloquer la concurrence ». Cette affaire marque clairement un tournant : elle pose la question de la régulation des assistants autonomes et de leur intégration dans les écosystèmes marchands dominés par les grandes plateformes.
Enjeux pour les entreprises et les utilisateurs
Les startups qui créent des agents IA shopping doivent désormais composer avec des barrières d’accès aux plateformes, et peut-être des obligations de transparence et de sécurité renforcées. Pour les entreprises comme Amazon, l’enjeu est double : protéger l’expérience client et préserver leur modèle publicitaire et transactionnel contre les solutions concurrentes d’automatisation. Pour les utilisateurs finaux, la question de la confidentialité des identifiants et du consentement devient essentielle : qui agit réellement pour eux ? L’utilisateur ou un agent IA ?
Le conflit Amazon / Perplexity illustre la nouvelle frontière de l’intelligence artificielle : les agents autonomes capables d’agir pour l’utilisateur suscitent autant d’opportunités que de défis de gouvernance, de responsabilité et de concurrence. Les entreprises doivent désormais anticiper ce que ce bras de fer va changer dans les règles du jeu e-commerce et de l’assistance IA.
