Avec 46 millions de visites en 2025 et un taux de satisfaction de 85,3 %, Entreprendre.service-public.gouv.fr confirme son rôle de point d’accès structurant à l’information administrative pour les entreprises.
Une fréquentation élevée, reflet d’un usage installé
Les chiffres 2025 traduisent un recours important au site Entreprendre.service-public.gouv.fr. Avec 46 millions de visites enregistrées sur l’année, la plateforme s’inscrit dans les pratiques courantes des entrepreneurs, notamment pour l’accès aux démarches et à l’information réglementaire.
Le niveau de satisfaction déclaré, à 85,3 %, dont 52,7 % d’utilisateurs se disant très satisfaits, souligne l’adéquation entre les attentes exprimées et les services proposés. La promesse reste inchangée : fournir une information administrative fiable, claire et directement exploitable, afin de limiter les incertitudes et les erreurs dans les parcours de création et de gestion d’entreprise.
Une année marquée par la consolidation des contenus
En 2025, le site a poursuivi son travail de structuration de l’offre informationnelle. Le partenariat avec Bercy info Entreprises a été renforcé, avec une rationalisation des contenus entre les deux plateformes et la diffusion d’une lettre d’information commune, publiée à 49 reprises sur l’année.
Parallèlement, les parcours utilisateurs ont été ajustés afin de mieux prendre en compte les profils et les besoins des usagers, notamment via des pages d’accès aux démarches et aux outils plus ciblées. L’offre d’accompagnement s’est également élargie grâce au référencement d’acteurs de terrain — ordres professionnels, organisations professionnelles, associations ou instances locales — dans un cadre désormais explicité au sein d’une rubrique « Politique éditoriale ».
Les consultations comme indicateur des priorités opérationnelles
L’analyse des fiches les plus consultées en 2025 met en évidence des besoins récurrents liés à l’identification administrative et aux obligations fiscales. La fiche « Comment obtenir un extrait K ou Kbis ? » dépasse ainsi 1,8 million de consultations sur l’année.
Les consultations portant sur la cotisation foncière des entreprises, les numéros Siren et Siret, le numéro de TVA intracommunautaire ou la franchise en base de TVA confirment l’importance d’une information précise et à jour sur les sujets de conformité. Les thématiques liées aux aides à l’embauche d’apprentis, au régime de la micro-entreprise et au choix de la forme juridique traduisent, quant à elles, un besoin d’accompagnement dans les décisions structurantes.
Une première structuration sectorielle des contenus
L’année 2025 marque également le début de l’intégration d’informations sectorielles, en particulier pour les activités réglementées. Quarante fiches dédiées au BTP et aux métiers de bouche ont été mises en ligne, détaillant notamment les conditions d’accès pour les ressortissants de l’Union européenne.
Cette approche vise à proposer un point d’entrée unique vers des informations auparavant dispersées. Sur le plan des usages, la possibilité de télécharger les fiches et les actualités au format PDF répond à des besoins de consultation hors ligne et de partage dans un cadre professionnel.
2026 : accent sur la lisibilité et l’adaptation des parcours
Les orientations annoncées pour 2026 prolongent ces évolutions. Le développement des contenus sectoriels doit s’élargir à de nouvelles filières, avec les premiers contenus dédiés aux agriculteurs. Le profilage par statut juridique, micro-entreprise, entreprise individuelle ou société, sera renforcé afin d’améliorer la pertinence des informations affichées.
Les formulaires Cerfa seront accessibles par secteurs d’activité via les codes NAF, facilitant l’identification des démarches. La refonte de la rubrique « Actualité » vise une meilleure hiérarchisation de l’information, tandis que les évolutions réglementaires récentes ou à venir seront rendues plus visibles au sein des fiches. Le développement d’outils pratiques et d’une offre pédagogique à destination des conseillers complète cette feuille de route.
Un service numérique inscrit dans une logique de simplification continue
Avec 653 fiches d’information, 78 simulateurs, 112 lettres-types, 414 démarches en ligne et plus de 1 000 formulaires référencés en 2025, Entreprendre.service-public.gouv.fr s’inscrit dans le plan de simplification des services numériques engagés par l’État. Adossé à Service-Public.gouv.fr et piloté par la Direction de l’information légale et administrative, le site poursuit un objectif constant : centraliser l’information administrative et en faciliter l’appropriation, dans un environnement réglementaire en évolution permanente.
