En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour recueillir vos informations de connexion, collecter des statistiques en vue d'optimiser les fonctionnalités du site et adapter son contenu à vos centres d'intérêt.
En savoir plus et paramétrer les cookies Accepter
Comparateur de logiciels de gestion
Avec notre comparateur en ligne, trouvez en quelques clics la solution à votre besoin
agenda
Agenda
Solutions IT
  • 26/09/2017
    Salons Solutions 2017

    Les Salons Solutions - ERP, CRM, BI et Big Data, E-achats, Demat', Serveurs & Applications…

    en détail En détail...
  • 28/09/2017
    Journée de la Transition Numérique 2017

    La seconde Journée de la Transition Numérique eFutura se tiendra le jeudi 28 septembre 2017 à Paris.…

    en détail En détail...
Appels d'offres en cours
  • Création d'un site vitrine pour une école spécialisée dans les langues étrangères
    <800 €
    > En savoir plus
  • Développement d'une plateforme de mise en relation entre particuliers
    < 8 000 €
    > En savoir plus
  • Plateforme de mise en relation entre particuliers
    < 4 000 €
    > En savoir plus
Microsoft_MS experience S1 AI_leaderboard

Quand le digital révolutionne le monde du retail

09/05/2017 | commentaires 0 commentaire |
Microsoft_MS experience S1 AI_pave

Plus que jamais, le monde de la distribution connaît de profondes évolutions avec l’avènement du numérique. Dans ce contexte, les points de vente se digitalisent et de nombreux dispositifs émergent notamment au niveau des systèmes d’encaissement et des bornes tactiles et interactives.

Une connectivité de bout en bout

Véritable système central au sein des points de vente, les bornes interactives et tactiles occupent une place stratégique et centralisent de nombreuses opérations complémentaires. En effet, au-delà de fonctions traditionnelles liées à l’encaissement, elles permettent également de piloter différentes opérations comme le réassort, les stocks, les programmes de fidélisation, les dates de livraison, etc. Elles communiquent également avec les sites de ventes en ligne.

Répondre aux nouveaux usages

Les bornes interactives viennent donc occuper une place toujours plus importante et s’ouvrent également aux clients dans certains cas. Au global, l’idée est d’offrir toujours plus d’informations et de services aux vendeurs comme aux clients. Cela passe par différents éléments : un matériel attractif et des applications métiers prenant en compte les spécificités de chaque projet. Cela montre qu’il est important de penser son projet de bout en bout et qu’il est nécessaire de prendre en compte tous les aspects métiers pour le réussir.

Penser à l’ergonomie

L’ergonomie de la borne doit être engageante et permettre de vivre une expérience fluide pour l’utilisateur (vendeurs comme clients). Il est donc central de bien soigner le design de son interface et de simplifier l’accès aux fonctionnalités proposées. Un travail d’ergonomie de fonds est alors nécessaire pour prendre en compte les besoins des vendeurs et les services proposés aux consommateurs.

L’évolution des nouvelles bornes interactives

Désormais, une des évolutions majeures que nous constatons est l’intégration toujours plus pointue des aspects liés au marketing dans les bornes de nouvelle génération. Bien entendu, nous pouvons par exemple évoquer la gestion des programmes de fidélité depuis les bornes de type caisse enregistreuse. On trouve également de nouveaux usages comme des bornes en libre service (pour les consommateurs) qui permettent de recueillir leurs avis, etc.

Les bornes interactives ont donc de multiples visages et permettent de modifier en profondeur les usages proposés en points de vente. Extension du système d’information, elles pilotent des opérations de tous types et démontrent une nouvelle fois l’impact qu’occupe le numérique dans la transformation des entreprises.

Emanuel GONZALEZ, fondateur de Ixcys

Quand le digital révolutionne le monde du retail
Notez cet article

AI Hackademy : l’intelligence artificielle au service de l’entreprise

L'évènement de MS Experiences'17, les 3 & 4 octobre. Découvrir l’intelligence artificielle : démos innovantes, expériences immersives au sein de l’AI Hackademy.

Agenda et inscription gratuite

Sondage

Windows 10 et vous

Voir les résultats

Loading ... Loading ...
Nos derniers dossiers
  • EDITO n°16

    La plateforme, le nouveau Graal   La plateforme est omniprésente dans l’entreprise aujourd’hui. Par «…

  • Supply Chain, gagner en visibilité

    L’efficacité de la Supply Chain repose tout autant sur la fluidité de la circulation des…

Témoignages
Juridique
  • Le hacker de Deutsche Telekom condamné en Allemagne est extradé au Royaume-Uni

    Un hacker israélo-britannique accusé d'avoir attaqué deux banques britanniques et un fournisseur d'accès internet libérien,…

    > En savoir plus...
Paroles d'experts
Paroles
d'experts
  • Tribune - Protégez vos données grâce à l’innovation

    Il est de plus en plus nécessaires pour toutes les entreprises d’avoir des mesures de…

    > En savoir plus...
Etudes/Enquêtes
  • Automatiser les processus RH : l'enjeu majeur des PME et ETI

    Quelles stratégies digitales RH chez les PME et ETI, ces organisations à taille humaine qui ne…

    > En savoir plus...
newsletter
Inscription Newsletter

Restez informé. L’abonnement à la newsletter est gratuit.

> Abonnement
kaspersky_attaques ciblees_skycraper
Agenda
livres blancs
Les Livres
Blancs
  • Surveillance de réseau : un élément indispensable de la sécurité informatique

    > Voir le livre
  • Guide du Service Management pour le DSI à l’ère mobile

    > Voir le livre
kaspersky_attaques ciblees_skycraper