En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour recueillir vos informations de connexion, collecter des statistiques en vue d'optimiser les fonctionnalités du site et adapter son contenu à vos centres d'intérêt.
En savoir plus et paramétrer les cookies Accepter
Comparateur de logiciels de gestion
Avec notre comparateur en ligne, trouvez en quelques clics la solution à votre besoin
agenda
Agenda
Solutions IT
  • 23/01/2018
    FIC 2018

    Pour son 10ème anniversaire, le Forum International de la Cybersécurité (FIC) réunira l’ensemble des acteurs…

    en détail En détail...
  • 06/12/2017
    Paris Open Source Summit

    Paris Open Source Summit, premier événement européen libre et open source, est le fruit de…

    en détail En détail...
Appels d'offres en cours
  • Création d'un site vitrine pour une entreprise de maçonnerie
    < 4 000 €
    > En savoir plus
  • Designer pour la création de packagings
    A déterminer €
    > En savoir plus
  • Création d'un site vitrine internet pour une société de conseil
    A déterminer €
    > En savoir plus
banniere_FIC2018_leaderboard

Avis en ligne des consommateurs : un moteur d’achat en magasin

elo_processus pointe_pave

Les acheteurs en magasin font plus appel aux avis des consommateurs en ligne qu’on ne le pense. En particulier pour leurs achats high-tech.

Dans le cadre d’une étude visant à mieux comprendre l’influence des avis en ligne sur les comportements d’achat en magasin, Bazaarvoice, un réseau mondial de collecte et diffusion du contenu généré par les consommateurs, a analysé les données de plus de 20 enseignes majeures de distribution en Amérique du Nord, en Asie Pacifique et en Europe. a ensuite décrypté les comportements des consommateurs sur une centaine de marques et différentes catégories de produits. Qu’en ressort-il ? Que 39 % des consommateurs ayant acheté en magasin avaient consulté des avis en ligne avant de se décider. Pour les acheteurs en ligne, ce chiffre monte à 54 %.

bazar1

Les produits les plus recherchés

Quels sont les produits recherchés en ligne avant achat en magasin ? D’abord les appareils d’électro-ménagers, à 58 %, suivi de près par l’électronique, à 54 %. Viennent ensuite les vêtements pour homme et l’automobile, à 40 %. Bons derniers, la nourriture et l’ameublement (19 % chacun). Dans le détail, il ressort que les acheteurs en magasins physiques sont plus nombreux (en moyenne entre 45 et 55 %) à consulter les avis en ligne quant il s’agit d’acheter des produits technologiques. On note même que 64 % des consommateurs ayant acheté un capteur d’activité (par exemple un bracelet connecté) dans un point de vente ont lu les commentaires sur Internet avant de se décider, contre 71 % d’acheteurs en ligne.

bazar2

En matière de santé, de bien-être et de beauté, les acheteurs en magasin sont 58 % à lire en ligne les avis de consommateurs.

bazar3

Concrètement, quelle est la part des recettes supplémentaires en magasin liée aux avis en ligne ?

Dans la catégorie des TV à écran plat par exemple, l’influence des avis en ligne a permis de générer 4,29 dollars de recettes supplémentaires en magasin par rapport à 1 dollar de recette en ligne. Un chiffre porté à 5,07 dollars pour les Xbox One, et 5,21 dollars pour les APN.

APN

 

 

 

 

Auteur : Juliette Paoli

Avis en ligne des consommateurs : un moteur d’achat en magasin
Notez cet article

Laisser un commentaire

Gestion des Identités et des Accès : conférence 7 décembre

Journée de conférence et d’échanges sur les nouvelles tendances IAM/IAG/DAG. Un florilège de sessions enrichissantes, animées par les plus grands experts Témoignage Client d’un très large déploiement IAM La Gestion des Identités et des Accès dans le Cloud etc - Hotel Peninsula, Paris.

Info et inscription

Sondage

RGPD : ETES-VOUS PRÊT ? Le Règlement Général sur la Protection des Données entre en application le 25 mai 2018.

Voir les résultats

Loading ... Loading ...
Nos derniers dossiers
Témoignages
Juridique
  • Amazon : Bruxelle veut mettre au pas le géant américain - 250 M € à rembourser

    Bruxelles inflige aujourd'hui une amende de plusieurs centaines de millions d'euros à Amazon, alors que…

    > En savoir plus...
Paroles d'experts
Paroles
d'experts
  • Expert - Collaboration entre développeurs freelances et entreprises : pourquoi les grands groupes doivent recruter un Chief Freelance Officer

    Recruter un Chief Freelance Officer ? Charles Thomas, CEO et co-fondateur de Comet, une start-up…

    > En savoir plus...
Etudes/Enquêtes
  • Recrutement des cadres : 9 entreprises sur 10 des activités informatiques ont embauché au 3e trimestre

    Les entreprises du secteur des activités informatiques recrutent, poussées par le développement de leur business.…

    > En savoir plus...
newsletter
Inscription Newsletter

Restez informé. L’abonnement à la newsletter est gratuit.

> Abonnement

Guide de la cybersécurité 2017-2018

elo_processus pointe_skyscraper
Agenda
livres blancs
Les Livres
Blancs
  • Livre blanc « Digital Needs Trust " : pour construire ensemble un écosystème digital européen…

    > Voir le livre
  • Sauvegarde et Restauration Informatique pour les PME

    > Voir le livre
Universign_maitrisez risques signature elec_skycraper