La pub numérique détrône la pub TV - Relation clients : 10 tendances 2017

Commercial

La Lettre d'information des décideurs commerciaux
#39 | Jeudi 02 février 2017

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La pub numérique plus forte que la pub TV

L’Observatoire de l’e-pub vient de révéler que la publicité numérique a détrôné la publicité TV en 2016 en France. L’essentiel de sa croissance a été captée par les géants Google…

6 grandes tendances du e-commerce en 2017, selon Criteo

Selon un rapport de Criteo, les retailers vont devoir développer et renforcer certains de leurs outils pour faire face à une concurrence de plus en plus féroce. Le mobile…

Rélation client : les 10 tendances pour 2017

Un mix intelligent d’humain et d’automatisation, c'est la stratégie gagnante, soutient Romain Bulard-Luc, Territory Manager France et DACH chez Dimelo. De la diversité des canaux pour être accessible partout…

Réussir sa prospection par mail

Combien de rendez-vous peut-on obtenir avec des emails de prospection ? Combien de relances sont nécessaires ? Quels mots-clés ou variables faut-il utiliser ? Après avoir analysé 500 000 e-mails…

18/01/2017 |

9 CSP+ sur 10 surfent quotidiennement sur internet

Les Français multiplient les écrans dans leur consommation Internet : plus d'un Français sur trois (35,8%), soit 18,7 millions, utilise au moins 2 écrans chaque jour pour surfer Internet. C’est ce…

18/01/2017 |

Soldes : les achats internet depuis un mobile en hausse

Les soldes d’hiver ont démarré depuis plusieurs jours et bon nombre d'acheteurs font leur achat sur Internet. Selon une enquête de la Fevad et du CSA, 65 % des e-acheteurs ont…

18/01/2017 |

Cegid lance son Cloud mondial pour le retail

A l’occasion du NRF Retail’s BIG Show qui s’est terminé le 17 janvier à New York, Cegid, a lancé son Cloud mondial destiné aux métiers du retail, fonctionnant sur la…

18/01/2017 |

Personnalités prometteuses européennes : Forbes distingue 4 Français dans la catégorie Vente & e-commerce

Forbes France a dévoilé la liste des personnalités européennes de moins de 30 ans les plus prometteuses dans 10 catégories. La France est particulièrement bien représentée avec 26 Français figurant…

18/01/2017 |

Votre idée a-t-elle un avenir ? Testez-la avec UMI

La plateforme United Motion Ideas veut faciliter la mise sur le marché des innovations des entreprises. A une vitesse record. Comment transformer cette innovation en un succès commercial ? Que faire des…

17/01/2017 |

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le Privacy Shield toujours en négociation

L'accord Privacy Shield qui gère les échanges de données entre l'Europe est les Etats-Unis toujours en cours de négociation. Le bras de fer entre l'Europe et les Etats-Unis porte sur…

Quand l'intégration plus poussée entre CRM et DMP permet une vision à 360° du client
Pour Jérôme Lebrun, directeur associé d’Almavia, la Data Management Platform promet pour 2017 la véritable vision à 360° du client. Son…

Campanile : accroître la notoriété de la marque via le canal digital

Pour accélérer sa campagne « Réservez bien plus qu’un nuit » dans l’univers digital, Campanile s’est appuyé sur la technologie de CRM OnBoarding développée par LiveRamp. La promesse selon l’éditeur du CRM :…

Chez Swedbank, l'assistant virtuel Nina fournit un service client personnalisé

Nina résout 78% des requêtes lors du premier contact, assure la banque basée en Suède à Stockholm mais aussi présente en Ukraine, Estonie et Lituanie. Cette assistante virtuelle intelligente signée Nuance…

Mr Bricolage au Maroc va piloter sa centrale d'achat et ses opérations en magasin avec la plateforme GOLD

Le spécialiste du bricolage, de l'aménagement et de la décoration Mr Bricolage au Maroc s'équipe e la plate-forme logicielle unifiée pour la distribution de Symphony GOLD. Mr Bricolage a choisi plusieurs…

Plateformes tout-en-un : cerner le client de toutes parts

Gérer efficacement les relations clients, augmenter les ventes et attirer de nouveaux consommateurs, à l’heure où ces derniers, multi connectés, sont exigeants, impatients et donc prêts à passer à la…

Mobilité, Wifi, Objets connectés, Traçabilité - Hub One : l’innovateur

En capitalisant sur son savoir-faire acquis notamment dans le monde aéroportuaire, l’opérateur télécom Hub One est devenu une société de services qui répond aux nécessités de transformation numérique des entreprises.…

Démat : les bonnes pratiques

À l’heure où les flux d’information et de données à traiter s’accroissent, la dématérialisation documentaire n’est pas une mécanique sans faille, et le moindre grippage peut avoir des répercussions désastreuses.…

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Services clients : les canaux digitaux restent très peu utilisés

88% des Français plébiscitent les plages horaires étendues et la multiplicité des modes de contact. Mais les réseaux sociaux ne les séduisent pas pour cela, ils préfèrent le téléphone ou…

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24/02/2017
Salon Virtuality Paris
Le premier Salon Virtuality Paris présente le meilleur de la réalité virtuelle pour tous les secteurs et sous toutes les formes :…

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06/03/2017
Big Data 2017
Le Big Data se place aujourd’hui au cœur du processus décisionnel. Combiné au Machine Learning et à l’Intelligence Artificielle, il…

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Marche à suivre pour accroître le niveau de Sécurité de votre entreprise Le volume et l’impact des brèches de sécurité provenant d’attaques toujours plus sophistiquées ne cessent de croître. Dans…

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Growing Pains in the Cloud - The People vs. The Ministry of No L’infographie vous livre tous les secrets du Shadow IT , cette utilisation ‘clandestine’ de l’informatique au sein…

Gouverner à l’ère du numérique : Le guide de la cybersécurité pour les dirigeants d’entreprises

En partenariat avec Solutions-numeriques La cyber-risques sont des défis et des risques nouveaux, qui engagent la responsabilité des dirigeants d’entreprise. Conçu comme un guide, l’ouvrage s’adresse à eux, pour leur…

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