En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour recueillir vos informations de connexion, collecter des statistiques en vue d'optimiser les fonctionnalités du site et adapter son contenu à vos centres d'intérêt.
En savoir plus et paramétrer les cookies Accepter
Comparateur de logiciels de gestion
Avec notre comparateur en ligne, trouvez en quelques clics la solution à votre besoin
agenda
Agenda
Solutions IT
  • 23/01/2018
    FIC 2018

    Pour son 10ème anniversaire, le Forum International de la Cybersécurité (FIC) réunira l’ensemble des acteurs…

    en détail En détail...
  • 06/12/2017
    Paris Open Source Summit

    Paris Open Source Summit, premier événement européen libre et open source, est le fruit de…

    en détail En détail...
Appels d'offres en cours
  • Création d'un site E-commerce de prêt-à-porter
    < 2 000 €
    > En savoir plus
  • Réalisation d'une maquette pour une carte de voeux
    < 5 000 €
    > En savoir plus
  • Création d'un site catalogue pour une entreprise de plâtrerie
    < 1 500 €
    > En savoir plus
ITrust_SOC_leaderboard

Acquérir, fidéliser et satisfaire le client avec l’IT : les entreprises européennes vont y consacrer 1/3 de leurs budgets

elo_processus pointe_pave

Les entreprises européennes vont investir 190 milliards d’euros en 2015, soit 28 % de leurs dépenses informatiques totales, en Business Technology (BT), c’est-à-dire la technologie liée à l’acquisition, la fidélisation et la satisfaction de leurs clients.

C’est ce qu’il ressort du rapport « European Tech Market Outlook, 2015-2016 » du cabinet d’analyse Forrester. En comparaison, selon les prévisions semestrielles de Forrester, les entreprises américaines et celles de la région Asie-Pacifique en alloueront respectivement 36% et 25%. Avec une augmentation de 11,8%, ces dépenses devraient connaître une croissance bien plus rapide que celles en informatique traditionnelle (seulement 3,1% d’augmentation pour ces dernières).

Business Technology dans le monde

Pourcentage du Business Technology dans le monde

Les dépenses informatiques augmentent de 5,4 %

De manière générale, les dépenses informatiques en Europe augmenteront de 5,4 % en 2015 et de 4,1 % en 2016. Le marché européen reste plus important que celui d’Asie-Pacifique, mais représente deux tiers de la taille du marché américain. Evalués en euros, les achats IT des entreprises et gouvernements du continent américain seront de 1 105 milliards d’euros en 2015, 684 milliards d’euros en Europe occidentale et centrale, et 512 milliards d’euros en Asie-Pacifique. Avec 150,5 milliards d’euros pour le Royaume-Uni, 112 milliards d’euros pour l’Allemagne et 89 milliards d’euros pour la France, les dépenses combinées de ces trois pays représenteront plus de la moitié du marché européen cette année.

Applis mobiles, outils analytiques… vont grimper les dépenses

Les logiciels ainsi que le conseil et intégration de systèmes sont les secteurs qui contribueront le plus fortement à la croissance de ces dépenses en Europe, avec respectivement 7,4 % et 7 % d’augmentation en 2015. Cette dernière résulte d’une hausse des dépenses pour les applications mobiles, les outils analytiques, le Big Data et les applications orientées vers le client, ainsi que les services liés au choix, à l’implémentation et à l’optimisation de la valeur de ces logiciels.

Les pays nordiques (et tout particulièrement la Suède), l’Irlande et le Royaume-Uni connaitront la croissance la plus forte, à plus de 5 %. La France, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne et le Benelux auront une croissance plus modérée, entre 1 % et 3,5 %. La croissance en Europe centrale ralentira pour se situer aux environs des 3 %. Les marchés suisse et autrichien connaitront une légère accalmie, augmentant de seulement 1,7 % et 2,3 % respectivement. La Grèce reste le marché le plus faible en Europe, avec une diminution de 6,3 % des dépenses en 2015.

Auteur : Juliette Paoli

Acquérir, fidéliser et satisfaire le client avec l’IT : les entreprises européennes vont y consacrer 1/3 de leurs budgets
Notez cet article

Laisser un commentaire

Gestion des Identités et des Accès : conférence 7 décembre

Journée de conférence et d’échanges sur les nouvelles tendances IAM/IAG/DAG. Un florilège de sessions enrichissantes, animées par les plus grands experts Témoignage Client d’un très large déploiement IAM La Gestion des Identités et des Accès dans le Cloud etc - Hotel Peninsula, Paris.

Info et inscription

Sondage

Noël : quel cadeau High tech pour vous même ou vos proches? (3 choix possibles)

Voir les résultats

Loading ... Loading ...
Nos derniers dossiers
Témoignages
Juridique
  • Juridique - Données personnelles ou non : vers un marché numérique unique ?

      Le 13 septembre 2017, la Commission européenne a adopté la proposition de règlement fixant…

    > En savoir plus...
Paroles d'experts
Paroles
d'experts
  • RGPD : à huit mois de la date-butoir, tirez-vous le meilleur parti des atouts déjà en votre possession ?

    Alors que l’échéance de mai 2018 approche à grands pas pour leur mise en conformité avec…

    > En savoir plus...
Etudes/Enquêtes
  • Recrutement des cadres : 9 entreprises sur 10 des activités informatiques ont embauché au 3e trimestre

    Les entreprises du secteur des activités informatiques recrutent, poussées par le développement de leur business.…

    > En savoir plus...
newsletter
Inscription Newsletter

Restez informé. L’abonnement à la newsletter est gratuit.

> Abonnement

Guide de la cybersécurité 2017-2018

GlobalK_Azure _Skycraper
Agenda
livres blancs
Les Livres
Blancs
  • Sauvegarde et Restauration Informatique pour les PME

    > Voir le livre
  • Communications unifiées : la mobilité et la collaboration au cœur des métiers

    > Voir le livre
GlobalK_Azure _Skycraper